作者：苗芳

倾听， 是教练的另一项基本功。

学音乐的朋友都知道， 音乐人有一项基本训练，叫视唱练耳。单从字面上来理解，视唱练耳就是看谱即唱和听觉的训练，但其实它是一门综合性的音乐训练科目，包涵的内容和训练项目很丰富。音乐是声音的艺术，对听觉的训练是基础中的基础。

而深层次倾听，对于教练， 也是基础中的基础。

可能大家都知道，一次好的沟通，“听”远比说重要。

你有没有过这样的经历，你的伴侣或者亲人朋友有了困惑，或有了情绪，如果能对你说出来，就会释怀很多；说的过程中，诉说者甚至会自己把自己说明白了，有时也会突然有了灵感，等等。在听的这个人，只需要好好陪着对方，耐心听着， 并不需要多做什么。

其实，一次有效的沟通，听，才是根本。一个好的沟通者，倾听是必备的能力。

教练技术，就是专业培养训练这种能力，让天生会听的人，听的更深入更专业；让不习惯倾听的人，养成倾听的习惯，掌握倾听的方法，也成为倾听的高手。

那么，专业的深层次的倾听， 听什么？

俗话说，听话听声，锣鼓听音。

教练技术的倾听训练，受训者要反复练习，从对方说的一段话里面听事件，听故事，听事实，听情绪，听信念价值观，听身份，听欲求。

举个例子：

“最近和我老公吵了一架。 生了二宝以后， 我就辞职回家了。 我一个人带两个孩子， 特别辛苦，最关键的是，我老公一点都不理解。

我没有任何价值感，每天就是买菜做饭，哄孩子，洗衣服，搞卫生。没完没了。

我很郁闷， 也很烦躁。每次和我老公说，他就说我在家里清闲舒服， 不用去单位看老板脸色，还有什么好抱怨的！这几天小宝发烧，我夜里也睡不好，昨晚就和我老公吵了一架，他还是说我不知足，不体贴他赚钱养家的辛苦！ 我离家出走的念头都有。”

这段话里，你听出来的事实、情绪、身份、信念价值观、欲求，都有哪些呢？

很多天然倾听的高手，其实就是听得出这些层次的各种“声音”。经过训练，就更巩固和提升了这种能力。但像我这样的理工逻辑脑，习惯了解决问题，即使听得出情绪和欲求，也往往会忽略，将关注点习惯性的聚焦在客户的事件和遇到的问题上。

所以，对于我这类理工脑的倾听训练，就是改变这种思维定式，让几十年形成的脑回路改道易辙。当然，改一个脑回路，是需要非常多练习的，直到你可以自然而然地用新的思维路径替代旧有的路径。

而且，每次练习、督导，其实都是在强化倾听的功力，秒收说话人的这些多层次信息。

教练的倾听，是不是很像音乐人的视唱练耳？学会了，听得懂对方，就是“知音”了。在生活中也一样可以运用自如。