教练长期陪伴客户的价值
作者:黄欧
教练作为客户的“陪跑者”,长期陪伴客户对客户有着巨大的价值,具体体现在以下几个方面:
一、帮助客户不断看到自己的限制性信念和固有模式对自己的深刻影响。
教练对客户进行长期的陪伴,能够多维度、持续地观察客户,这些观察将帮助到客户更加地了解自己。不断看到自己的限制性信念和固有模式对自己深刻的影响,从而选择是否要做出改变。
客户A是我一直教练的客户,每周我们教练约谈一次,有一段时间Ta主要集中在探索自己的信念和行为模式。通过长期的观察,我看到Ta身上有要完美、要努力的模式和与他人的关系中Ta应该“牺牲”自己满足对方需求的信念。
有一次约谈中,Ta提到与朋友约吃饭,自己会找很多饭店、菜品信息,反复对比,看很多评论,看了之后仍然纠结选不出来,怕自己选得不好,到最后临近与朋友约的时间时才会选出一个。
所以,现在都不太想约朋友了。但又觉得与朋友的链接少了不好,想要找到方法改变自己这种心理。
我问Ta:“你约朋友的初衷是什么?”
Ta说与朋友的链接能够彼此深入的沟通,走进对方,彼此看见,给到Ta被看见的温暖以及与人联系带给Ta满足感。
我又问:“基于这个初衷再来看你选饭店和菜品的行为,你怎么看?”
Ta说感觉自己好像是在一定要做出个最好的选择,其实没有必要那么纠结。Ta说到这里时,我看到了Ta又在要完美的模式,于是反馈给了Ta。
Ta说:“呀!我又陷入到了以前的惯性当中,不停地在改变这些模式,却没有意识到其实还没有完全改变,看到还需要持续的努力”。
当Ta再次看见自己想要改变的固有模式对自己的影响那么深刻时,Ta选择更加关注到这一点并持续改变。
二、帮助客户不断清晰未来的方向和目标
人要找到自己未来想去的方向和想要达到的目标,并不是一蹴而就的,需要不停地探索,不断梳理,使方向和目标变得清晰。
客户自己一个人思考,可能会出现各种信息和思路混杂在一起、只看到某些方面思考不全面、过程中梳理的小目标之间关联性不够的情况。而教练的长期陪伴则能够帮助客户更全面、清晰、持续朝自己想要的方向探索和前进。
对客户B的教练持续了半年以上了,在上次的教练约谈中,Ta因为目前的公司的理念与自己的理念不一致,自己也无法充分发挥出自己的能力。Ta觉得要先找到自己的愿景和使命,再来评估是否真的是不适合在这家公司继续做下去。
所以,Ta希望梳理出自己的愿景和使命,说自己能够明确下来的使命是让更多人能够快乐、松弛、智慧的工作。
我想起Ta之前在探索职业方向的时候,有提到过自己的愿望是利他。于是,我反馈给Ta,并问:“利他的愿望与今天提到的使命有什么关系吗?”
Ta就将之前提到过的利他的愿望和现在梳理出来的使命联系了起来,并清晰了让更多人能够快乐、松弛、智慧的工作这一使命是利他的具体体现。
还有个客户C,也是给Ta做了多次教练。
最近一次教练时,Ta提出希望自己达到系统思考、有策略、有框架的思维模式的状态,这样能让Ta自己更有力量,更快速地达成目标。
于是,我问Ta:“悠然自得的状态和有策略有框架的思维模式的状态之间是什么关系?”
Ta反馈说,刚开始感觉两者是矛盾的,悠然自得的状态是非常松弛的,而想到有策略有框架的状态时身体都会是紧张的反应,感觉自己是被拧起来的。但后面又感觉到两者其实不矛盾,Ta希望的有策略有框架的状态是带着松弛感的。
我又问Ta:“松弛的状态对建立有策略有框架的状态有什么作用?”
Ta逐渐描绘出一副美妙的画面,Ta说松弛的状态是一块湿润、肥沃的土地,有策略有框架是这块土地上的树林,树有主干、有枝叶,因为有松弛的土地为依托,树林中的树木自由生长,树叶绿油油地散发着光。
三、促进客户不断突破边界,持续挑战做得更好
突破边界需要主动跳出舒适区,走向未知的世界,需要巨大的勇气和坚定的信念。
客户D刚开始教练时,不敢对他人say no,不敢直接表达自己的需求,也不敢挑战超出能力范围的工作。
经过长期教练,Ta尝试对朋友要求的一些不太要紧的事say no,起初在say no前会反复犹豫,说出来时会紧张心跳加快,后来多次say no之后可以很自然、轻松地say no了。
不敢直接表达自己的需求和不敢挑战超出能力范围的工作也同样的经过尝试,得到了突破,Ta现在越来越自信、轻松。
四、陪伴客户持续拿到行动成果,改写人生剧本
教练陪伴客户最终是落脚在客户的行动上的。每次教练约谈都促进客户拿出行动计划,梳理所需资源,配套问责机制,让客户的行动落到实处拿到每次行动的成果。通过持续的行动和成果的积累,客户的人生将得以改写,实现赢家人生。
教练长期陪伴客户最大的价值是使客户在突破自我边界、挑战做得更好的旅途中,始终知道当自己遇到困难或者被卡住的时候,有一个可靠、可信赖的渠道能够找到答案或者解决办法,Ta会有持续的勇气和底气不断前进,成为更好的自己。