作者：宋淑蓓

自从2022年3月加入Coach 8学习以来，我发现“教练”的思维方式和技能给我的工作和生活带来了很多的改变，让我和孩子的互动也带来了不同。

犹记学习教练后不久，孩子在一个周五告诉我要去教务处投诉英语老师的事情。当我刚刚听到他说这个事儿的时候，觉得非常棘手，我觉得我支持他这么做也不太好，如果不支持他，他可能也会觉得我不理解他。

这时，我想到教练都是相信客户是智慧具足的，所以，我和儿子之间，进行了如下的对话。

小李：妈妈，我跟小周决定下周一要去德育处举报我们英语老师。

妈妈：哦，是嘛？为什么事情呢？

小李：我们有些小朋友明明订正了，老师没看仔细，还要批评小孩子啊，我们有很多同学都不喜欢这个英语老师。

妈妈：哦，那你跟我说说看英语老师有哪些做法你们是不太喜欢的？

小李：1、她在上课的时候搞竞赛，给某个小组加分就特别多（7-8分），别的小组就算答对了她也不加很多分（很少的分）；2、有的小朋友卷子找不到了，她就给一张复印好的卷子，有的小朋友她就非要人家重新把卷子抄一遍；3、有的小朋友订正好了，她自己没看仔细，还说人家没有订正。

妈妈：那你们有多少小朋友是公开表示不喜欢这个英语老师的呢？

小李：大概一半以上，我计算过了，每排至少有3个。

妈妈：好像也不是全部都不喜欢对吧，为什么还有一些孩子没有表示不喜欢呢？比如你一起玩的学霸小庄同学，他为什么没有表达过不喜欢英语老师呢？

小李：……

妈妈：你们要去德育处，希望和德育处老师说了以后，起到什么作用？

小李：希望英语老师可以改一下，如果不改，我们就希望学校给我们换一个英语老师。

妈妈：那你们不喜欢英语老师的这些做法，英语老师自己知道吗？

小李：她好像不知道。

妈妈：我觉得吧，这个就类似李思语在家里做了一些妈妈不太喜欢的事情，我也不跟你交流，你也不知道，然后我就直接打了110，跟警察说家里有个很不听话的孩子，快点来把他抓走，你觉得这个合适吗？

（小李同学笑了）

妈妈：你们去德育处投诉，无法否认，是一种你们认为可以解决问题的方法，但这是不是唯一的方法，还有别的方法解决吗？你可以想一想再回答我的问题。

（小李边玩着玩具边思考了5分钟的样子）

小李：我们可以先让英语老师知道，办法有三个——1、我们找几个学习成绩比较好的，愿意去跟英语老师交流的，去跟她说一下（我说如果叫你一起去，你愿意去吗，他说愿意）；2、我们教室里有个意见箱的，我们可以把我们不喜欢的地方总结一下写下来放到意见箱里去；3、我们可以去找梅老师，让梅老师去跟英语老师说。

妈妈：嗯，我觉得你想的三个办法都很好，看起来每一个多会比你们直接去德育处好一些，看吧，办法总是会很多的，你可以跟小伙伴商量一下，找一个最合适的办法。

这件事的后续结果是，小李用自己的方法，让英语老师知道了大家的想法。老师和小李单独沟通解释了，也在全班同学面前沟通解释了。大家都理解了老师的一些缘由，他们和好了。

几天后，孩子告诉我事情的结果，我就抓住时机给孩子正面的安抚：

“儿子，你才10岁，就可以利用自己的智慧，积极地想办法，找到解决问题的症结，不仅恢复了自己和老师的关系，也让同学们更加理解老师了，化解了大家的误解，你太棒了，你可以做到妈妈做不到的事情！”

孩子听了很开心，喜滋滋的表情挂在脸上。

这个小小的事情给我的感触很大，教练的技巧是那么的润物细无声。试想如果当初我只是简单地给到孩子要不要去投诉老师的支持，一定不会有现在这样的结果。

这一次，我觉得我用教练的方式处理，帮助孩子提高了他的自尊水平，也更加促动我在生活中要多多实践。