教练分享 | 教练的基本功（四）：不掉进客户的事件里
作者：苗芳
不掉进客户的事件里，也是教练的一项基本功。
不掉进事件里，也经常说成不掉进客户的故事里，或者简单地说成“不掉进坑里”。意思其实是，教练对人不对事。
01、什么是掉进事件里（对事）？
初学教练，练习时常听到督导老师说：“掉进客户的故事里了”。后来才明白这句话的意思——其实就是把关注点放在了客户讲的事件层面，没有通过这个事件，去关注客户被这个事件引发的情绪，也没有关注事件中反映出来的客户的思维模式、行为模式，更没有去关注客户的信念、价值观、身份、需求等深层次的信息。
教练的意义在于促进客户成长（对人），不是帮助客户解决问题（对事），这是教练与咨询和培训最根本的区别，也是教练最拿手最精华的好戏。
所谓成长，就是在心智上更成熟和稳定，遇事减少孩子气、情绪化的反应，用成年人的理性，面对现实，解决问题。
促进客户成长，教练就必须关注客户这个人（对人）——这个人的情绪、感受，他的认知思维、行为模式，他的信念价值观，还有他的身份和欲望需求，这些，都是这个人的内涵，是教练要关注的。
但如果教练关注的，是故事和事件本身，就事论事（对事），就无法找到客户在认知、情绪和行为上的固有模式，无法找到限制客户的信念和价值观，做不到从深层次去挖掘、发现、引发改变与成长。
举个例子：
“今天临下班，老板又让我赶着做一个统计表，害得我不得不加班加点，答应我老公今天早点回家，又食言了。我不知道怎么和老板说，我不想总加班。”
这段话，乍一听，似乎客户关心的是如何和老板去沟通，表达自己的“不想总加班”的需求，但如果教练针对“如何去说”这个问题去工作，那就是掉进了事件里，就是“对事”。
再比如：
“一给我妈打电话， 就被催婚！烦死我了。很想主动给她打电话，又怕她让我烦。我妈来电话，我也不愿意接，接了也是敷衍一下，匆匆挂掉，不然就会被催。她好像只关心我结不结婚这一件事。结果我俩很少联系。这样的状态好多年了！”
这段话，事件的关键词是“打电话”和“催婚”。如果教练把工作重点放在这上面，就是掉进了事件里，就是“对事”。
教练一旦掉进了事件里，后面的对话，就容易出现同样的事情重复地说来说去，绕来绕去的现象。
初学教练的时候，经常会出现这种情况，在事件层面纠缠不休。
02、怎么做才能不掉进事件里?
那么，怎么做，才能不掉进事件里，所谓“对人不对事”？
“降维打击”这个词在网络上经常出现，在教练中，也可以借鉴——从高层次来解决表面上的事件问题，也就是说教练陪着客户，通过具体的事件去到客户的情绪、信念价值观、身份、欲求层面，在这些较高的层面开展探讨，完成“降维打击”，实现客户成长。
还是上面的第二个案例， 客户想要的究竟是什么？
客户不想要的，说的比较清楚：一来不想被催婚，二来不想和妈妈这样少联系。但，客户想要什么，并没有清晰的表达出来。
教练可以把这个好奇直接问出来，再根据客户的回答，顺藤摸瓜，找到客户底层的心结，支持到客户去发现，去成长。
教练是一门实践的技术，了解了基本方法，加以练习，熟能生巧。