你对批评有什么反应？对我们许多人来说，我们的第一反应往往是愤怒。毕竟，没有人喜欢被告知他们做得不好——我们中的一些人不遗余力地避免任何形式的负面反馈！

然而，当你以开放的心态回应它时，你可以用批评来帮助你识别你的弱点，成长，并变得更有效。

本文解释了在提供优雅处理批评并使其为您服务之前，如何判断批评是公平还是不公平。

如何区分公平和不公平的批评

您可能会以不同的方式对公平和不公平的批评做出回应，因此您需要能够区分两者。

公平的批评以尊重、建设性和非威胁的方式给予。它包括事实陈述，并侧重于要采取的行动，而不是责任人。

例如，你的老板可能会在演讲后对你说：“你的幻灯片没有那么有效。如果你在上面的文本更少，人们会听你更多，而不仅仅是试图阅读你的幻灯片。下次一些额外的图片也会让它更有趣。”

公平的批评代表着一个机会。保持开放的心态，并在可能的情况下，愿意承认你的错误并努力从他们那里恢复过来。如果情况需要，请始终准备道歉。最后，尽量不要过多地纠结你收到的任何批评。相反，从中获取任何你能得到的积极因素，然后继续前进。

不公平的批评可能会以刺耳的语气进行，使用宽泛、不具体的术语或概括，也可能在有其他人在听的公共场所进行。然而，真正将批评标记为不公平的是，当你理性地挑战批评时，批评会“融化”。

处理你对批评的初步回应

当我们受到批评时，很容易立即感到防御。其他反应，如震惊、尴尬、伤害、恐惧或哭泣也很常见。毕竟，批评意味着我们做错了什么，或者我们没有达到我们应该达到的绩效水平。

你的初步反应是最重要的——它有最大的空间让事情变得更糟或更好。以下是我们推荐的情绪管理方法：

第1步：保持冷静

首先要做的是保持冷静，无论批评来自同事还是老板。负面批评可能会引起愤怒或不足的感觉。表达这些情绪只会把你挖得更深的洞里——给你的批评者奠定了高地。这也可能会损害你的声誉。

如果你需要超过几秒钟才能冷静下来，那就这么说吧。请留出一些时间来制定你的回复，稍后再说回来。

如果您通过电子邮件或社交媒体收到批评，请不要立即按下“回复”按钮。查看我们的文章《如何处理社交媒体批评》，了解更多提示。

第2步：重复批评

如果批评是面对面的，请简单而冷静地向他们重复批评家的抱怨，以确保您正确理解了他们。

进行稳定的眼神交流，用非攻击性的语气说：“所以，你说的是......”并用你自己的话提出批评。这里的目标是将注意力从你的反应中移开，直接放在实质性问题上——而不接受或否认这些问题。

一个真正咄咄逼人的批评家可能希望诱使你打架，或者至少让你背叛愤怒。或者他们可能期待你屈服并接受失败。

实事求是，避免夸大其词。这样，你就会遇到一个通情达理的人，热衷于解决这个问题。

第3步：打开两种观点

将尊重作为谈话的关键要素。例如，你可能会说：“我明白你是怎么得到这个想法的，但我可能没有正确解释。”这样做，你就会表明你愿意从评论家的角度看待事情。你会给他们机会回报你。

如果提出批评的人不够具体，那么提出问题以找出真正的问题是什么。如果你的老板说“我不喜欢你的上一份报告”，那么请了解详细信息。他们不喜欢什么？

使用积极聆听真正理解你的批评者在说什么，而不是一边点头，一边等待你的下一个回应。

第4步：礼貌地继续前进

如果尽管你尽了最大努力，你的批评者仍然坚定不移，那么是时候优雅地摆脱眼前的情况了。

您可能会说：“这当然是未来需要考虑的事情，我很感激您的反馈”，或者类似的事情。这使您成为真正努力尽其所能的人——并将注意力放在未来的互动上。

跟进您的初始回复

现在你已经买了一些时间。如果您仍然认为批评不公平，以下是一些长期解决这种情况的步骤：

第1步：考虑来源

你的批评者是公司里受人尊敬的声音，还是他们不断攻击他人来支撑自己缺乏自信？

如果是后者，你可能已经通过在会议期间冷静地重复批评解决了这个问题。然而，你的批评者的意见可能在组织内具有分量。更糟糕的是，他们可能是你的老板。我们将在下面的“处理老板的批评”部分中探讨了如何处理这种情况。

第2步：建议召开后续会议

一个好主意可能是建议召开一次会议来消除你的分歧。即使您发现批评家的推理有缺陷，也不要低估您可能有学习内容的机会。你们两个可能会一起想出一个改进的策略，你们将从互动中脱颖而出，成为一名追求公司最佳利益的团队成员。

第3步：向当局寻求帮助

如果你的批评者坚持下去，并且你确信他们是错的，你可能会考虑从上级那里寻求认同。（如果你认为自己被欺负了，这一点尤为重要.）

小心不要发动人身攻击。相反，准确地描绘论点的双方，并解释你理解他们的观点，但你的观点更好。

保持冷静和理性。即使你的老板站在你的批评者一边，你也会成为有节制的人，并接受各种观点。

如果您和您的批评者都牢记团队的目标，而不是您的个人或职业差异，您应该能够就积极的前进道路达成一致。

处理老板的批评

不过，如果你的批评者是你的老板呢？首先，安排一个会议，听听他们的意见。如果它们有意义，那么就让步，并适当调整你的方法。

如果您仍然确信他们的批评是大范围的，并且他们坚持下去，请慷慨地尝试将他们带入您的视野。如果做不到这一点，你可能会要求与阶梯上的人会面。

不过，要认识到，你有进一步破坏你地位的风险。始终尽可能冷静和理性地陈述你的案子。

笔记：

批评经理并不容易。我们的文章如何告诉你的老板他们错了为任何想在工作中提出批评但不确定如何批评的人提供指导。

当你是老板时处理批评

如果团队成员对您的表现提出质疑，该怎么办？首先，表明你已经听到了他们说的话，并且正在考虑。批评是公平的，还是他们只是猛烈抨击？

如果批评是公平的，请采取行动，并表明你正在这样做。谦虚地承认你的失败，并有信心以不同的方式做事。

如果经过反思，您认为批评不公平，请冷静合理地挑战它。不要只是拉扯排名，然后关闭讨论。你的批评者可能有潜在的不满，你需要谈谈。

提示：

无论您是在与您的同事还是老板辩论，我们关于解决冲突的文章将帮助您找到解决方案。

保持你的自尊

受到不公平的批评可能是一种伤痕累累的经历，无论你如何很好地处理你的批评者。所以，重要的是不要让经历损害你的自尊或自信。

有时，批评是不公平的，因为它根本不正确。在其他情况下，这是不公平的，因为它是关于与你的工作方式无关的事情。无论哪种方式，请记住，它表明你的批评者有缺点，而不是你的缺点。

不过，如果您发现您继续沉思其中，请使用思维意识、理性思维和积极思考的技术在你自己脑海中澄清，你、你的技能和你的行为不值得他们受到批评。

要点

公平批评和不公平的批评有很大的区别，但有时两者之间的界限很难看出来。公平的批评可以帮助你成长和学习，而不公平的批评可以帮助你拖累你。

对不公正的批评做出强烈反应是很自然的，但这很少是一个明智的职业举动。保持冷静，让你的批评者重复这些评论，并表明你理解它们。如果批评是基于误解或不同观点，您应该能够解决问题。

在更复杂的情况下，特别是当你的批评者是你的老板时，你应该安排一次会议来全面讨论批评。