给予赞美——认可良好的工作
我们中的许多人都习惯于寻找出错的事情。毕竟,如果出了问题,则需要在损害生产力或影响底线之前修复它。
但你是否积极关注进展顺利的事情?即使你不是他们的经理,你多久会对表现良好的人表示感谢?
许多人在工作场所给予的赞美不够。但是,几乎每个人都喜欢得到对出色工作的真诚认可,包括团队成员、同事、客户、供应商和老板。在本文中,我们将研究如何最好地给予这种认可。
为什么要表扬?
你应该经常表扬的原因有很多。
首先,感到被欣赏和尊重的人比那些认为自己的努力被忽视的人更有动力。他们更投入到他们所做的工作中,他们更致力于他们的团队和组织,因为他们知道他们正在做出真正的改变。如果您在预算紧张、负担不起加薪或奖金奖励员工的组织中工作,这一点尤为重要。
真诚的表扬也有助于你与同事建立良好的工作关系。这些同事通常非常愿意回报这种善意的感觉:这意味着他们更有可能在您需要时伸出援助之手或分享一些有用的信息。
赞美的一个有趣的方面是它给我们造成的化学反应。研究表明,当我们听到我们喜欢的东西时,我们的大脑中会释放出一阵多巴胺。[1]多巴胺是一种神经递质,它与快乐、自豪感、满足感和幸福感有关。
当你赞美别人时,那个人不仅感觉很棒,而且会让他或她再次体验到同样的感觉。表扬在化学和智力上都巩固了良好的工作习惯和行为。
笔记:
虽然表扬是发展良好工作关系的重要组成部分,但重要的是不要仅仅为了得到回报而表扬别人。享受赞美,享受它对你周围的人的积极影响!
赞美的障碍
有些人发现很难恭维。例如,如果有人是在给予表扬不是常态的环境中长大的,他可能不会想到赞美别人。其他人感到不舒服,因为他们的自尊心很低,或者因为这让他们感到尴尬。
如果你对表扬感到不舒服,重要的是要考虑为什么这对你来说很难。一旦你发现了问题的根源,你就可以开始采取措施克服它了。
如果您根本不习惯表扬别人,请设定一个目标,每天至少认可某人的出色工作一次。睁大眼睛,寻找表达这种感激之情的机会。
您还可以调整您的工作习惯,以便更好地与同事和团队成员联系。通过四处走动来练习管理,或者开始在休息室吃午饭,而不是在办公桌前吃午饭。请记住,你不必与某人面对面来表扬好工作;当她不在的时候,你可以给她发电子邮件,给她打电话,甚至向别人表扬她的辛勤工作。
如何给予难忘的赞美
虽然给予赞扬很重要,但同样重要的是不要过头。如果你经常表扬别人,它会减轻你信息的影响,让他们质疑你的诚信。按照以下策略给予令人难忘和真诚的赞扬:
1.具体说明
我们大多数人都听过像“干得好!”这样的评论。或者“那份报告做得很好!”虽然这种普遍的赞美有它的位置,绝对比什么都没有好,但如果你更具体,你会产生更大的影响。
例如,你可以说:“你对那份报告的透彻性让我的一天过得更顺利;谢谢。”当你告诉对方他做得很好以及它如何产生积极影响时,这将使你的信息令人难忘和有意义。
2.经常表扬
你越是真诚地赞美别人,他们就越快了解对你来说重要的东西。如果您担任管理角色,并试图塑造新团队的行为和职业道德,这一点尤为重要。
使用Losada比率平衡你的表扬和建设性的反馈。(尽管这个模型背后的统计数据现在有疑问,但原则不是。)这个理论也与拓宽和构建理论联系在一起,这表明你能鼓励别人的积极情绪越多,他们就会变得越灵活和有创造力。
3.既显示,也说
赞美并不总是以口头或书面赞美的形式出现。你可以以各种方式表达你对他人的感激和尊重。
例如,让团队成员指导新员工表明你重视她的职业道德和性格。或者,让同事领导一个你正在组建的团队,这表明你尊重他的专业知识和领导能力。将口头赞扬与表达你的感激和尊重的行为相结合。
4.适当地表扬
您团队和组织中的每个人都有不同的个性,每个人可能有不同的动机。有些人渴望成为焦点,他们喜欢被公开赞扬。其他人更喜欢私下安静的“谢谢”。
这就是为什么为每个人找到最好的表扬形式很重要。在你向任何人公开表扬之前,问问自己这是否是这个人真正想要的东西。你可以使用McClelland的人类动机理论构建您的反馈,使其对每个团队成员都有意义。
5.传播你的赞美
你最有才华或最勤奋的人可能会一直受到赞扬(这可能是他们表现如此出色的原因之一)。然而,你应该试着包括那些获得较少认可的团队成员;也许他们蓬勃发展所需要的只是一点欣赏。
提示:
最好不要表扬某人,然后在同一次谈话中请求你帮个忙。另一个人可能会怀疑赞美毫无意义,你只是在“把它们弄得乱七八糟”。
在不同文化中给予赞誉
请记住,在某些文化中,公开或定期给予赞美可能是不受欢迎的。
如果您正在管理来自不同背景的人,请确保您了解文化规范,并对这些偏好保持敏感。(通过我们关于霍夫斯特德文化维度的文章,您可以更好地了解不同文化之间的具体差异和文化的七个维度.)
要点
表扬是保持人们积极性和参与工作的重要组成部分,也有利于与团队成员、客户和同事建立牢固的工作关系。请遵循以下提示,提供有意义的表扬:
1、具体一点。
2、经常表扬。
3、既要展示,也要告诉。
4、适当地表扬。
5、传播你的赞美。
在某些文化中,赞美会让人们难堪,甚至导致他们不信任地看着你。在这些情况下,重要的是要以你给予赞扬的方式保持敏感。