我们可能都认识一些人，无论是在工作中还是在我们的个人生活中，他们都是非常好的倾听者。无论我们处于何种情况，他们似乎总是知道该说什么——以及如何说——这样我们就不会被冒犯或生气。他们充满爱心和体贴，即使我们找不到解决问题的方法，我们离开时通常也会充满希望和乐观。

我们可能也认识一些善于管理情绪的人。他们不会在压力大的情况下生气。相反，他们有能力看待问题并冷静地找到解决方案。他们是出色的决策者，他们知道什么时候该相信自己的直觉。然而，无论他们的优势如何，他们通常都愿意诚实地审视自己。他们很好地接受批评，他们知道什么时候用它来提高他们的表现。

这样的人情商很高。他们非常了解自己，也能够感受到他人的情感需求。

你想更像这样吗？

随着越来越多的人接受情商对于专业成功与技术能力同样重要，组织在招聘和晋升时越来越多地使用情商。

例如，一家大型化妆品公司最近修改了销售人员的招聘流程，以根据情商选择候选人。结果？使用新系统雇用的人平均比旧系统选择的销售人员多售出 91,000 美元。在被选为情商高的群体中，员工流动率也显着降低。

那么，情商到底是什么，你可以做些什么来提高你的情商呢？

什么是情商？

我们都有不同的个性、不同的需求和不同的表达方式。驾驭这一切都需要机智和聪明——尤其是如果我们希望在生活中取得成功。这就是情商变得重要的地方。

情商是识别你的情绪、理解它们在告诉你什么以及意识到你的情绪如何影响你周围的人的能力。它还涉及您对他人的看法：当您了解他们的感受时，这可以让您更有效地管理人际关系。

具有高情商的人通常在他们所做的大多数事情上都是成功的。为什么？因为他们是其他人想要加入他们团队的人。当情商高的人发送电子邮件时，它会得到回复。当他们需要帮助时，他们会得到帮助。因为他们让别人感觉良好，所以他们比那些容易生气或生气的人更容易过日子。

情商的特征

美国心理学家丹尼尔·戈尔曼 ( Daniel Goleman ) 在1995 年出版的题为“情商——为什么它比智商更重要”的书中开发了一个由五个要素组成的框架来定义情商：

自我意识——高情商的人通常非常自我意识。他们了解自己的情绪，正因为如此，他们不会让情绪支配自己。他们很自信——因为他们相信自己的直觉，不会让自己的情绪失控。

他们也愿意诚实地审视自己。他们知道自己的长处和短处，并在这些方面努力，以便表现得更好。许多人认为，这种自我意识是情商中最重要的部分。

自我调节——这是控制情绪和冲动的能力。自我调节的人通常不会让自己变得太生气或嫉妒，他们不会做出冲动、粗心的决定。他们先思考再行动。自我调节的特征是体贴、适应变化、正直和拒绝的能力。

动机——情商高的人通常都很有动机。他们愿意为了长期的成功而推迟立竿见影的效果。他们工作效率高，喜欢挑战，无论做什么都非常有效率。

同理心——这可能是情商中第二重要的元素。同理心是认同和理解周围人的需求、需求和观点的能力。有同理心的人善于识别他人的感受，即使这些感受可能并不明显。因此，善解人意的人通常擅长处理人际关系、倾听和与他人相处。他们避免刻板印象和过快的判断，他们以一种非常开放、诚实的方式生活。

社交技巧——通常很容易与具有良好社交技巧的人交谈并喜欢上他们，这是高情商的另一个标志。那些具有很强社交能力的人通常是团队合作者。他们不是首先关注自己的成功，而是帮助他人发展和发光。他们可以处理纠纷，是出色的沟通者，并且是建立和维持关系的大师。

正如您可能已经确定的那样，情商可能是您生活成功的关键——尤其是在您的职业生涯中。管理人际关系的能力对所有领导者来说都非常重要，因此开发和使用你的情商是向他人展示你内心的领导者的好方法。

如何提高情商

好消息是情商是可以学习和发展的。除了在上述五个领域锻炼您的技能外，还可以使用以下策略：

观察你对人的反应。在您了解所有事实之前，您是否急于做出判断？你刻板印象吗？诚实地看待你如何思考和与他人互动。试着设身处地为他们着想，更加开放和接受他们的观点和需求。

看你的工作环境。你会因为你的成就而寻求关注吗？谦逊是一种很好的品质，并不意味着你害羞或缺乏自信。当你练习谦虚时，你说你知道你做了什么，你可以对此充满信心。给别人一个闪耀的机会——把注意力放在他们身上，不要太担心自己会得到表扬。

做一个自我评估。试试我们的情商测验。你的弱点是什么？您是否愿意接受自己并不完美，并且可以在某些方面努力让自己成为更好的人？鼓起勇气诚实地审视自己——它可以改变你的生活。

检查您对压力情况的反应。每次出现延误或事情没有按您希望的方式发生时，您是否会感到沮丧？你会责怪别人或生他们的气吗，即使这不是他们的错？在困难的情况下保持冷静和控制的能力在商业世界内外都受到高度重视。当事情出错时，控制好你的情绪。

对你的行为负责。如果你伤害了某人的感情，直接道歉——不要无视你的所作所为或避开这个人。如果你诚实地尝试把事情做好，人们通常更愿意原谅和忘记。

在你采取这些行动之前，检查你的行为将如何影响他人。如果您的决定会影响他人，请设身处地为他们着想。如果你这样做，他们会有什么感觉？你想要那种体验吗？如果你必须采取行动，你如何帮助他人应对后果？

关键点

虽然“正常”智力对生活的成功很重要，但情商是与他人建立良好关系和实现目标的关键。许多人认为它至少与常规智力一样重要，现在许多公司都使用情商测试来雇用新员工。

情商是对你的行为和感受的认识——以及它们如何影响你周围的人。这也意味着您重视他人，倾听他们的需求，并能够在许多不同层面上同情或认同他们。