（也称为变更影响分析、影响变更分析和解决方案效果分析）

当您的组织发生变化时，您是否曾希望有人能更好地思考问题以避免随之而来的混乱和混乱？

或者您是否曾经参与过这样一个项目，事后看来，如果事先多做一些准备和计划，就可以避免很多痛苦？

后见之明是一件了不起的事情——但影响分析也是如此。此技术是一种有用但未被充分利用的头脑风暴技术，可帮助您全面思考拟议变更的全部影响。因此，它是重大决策评估过程的重要组成部分。

不仅如此，它还使您能够在问题出现之前发现问题，以便您可以制定应急计划以顺利处理问题。这可以区分控制良好和看似毫不费力的项目管理，以及被你的老板、团队、客户和同事视为一团糟的实施。

关于工具
影响分析是一种旨在挖掘变革对组织的“意外”负面影响的技术。

它提供了一种结构化的方法来查看提议的变更，以便您可以识别尽可能多的变更的负面影响或后果。首先，这使它成为评估是否要运行项目的重要工具。其次，一旦决定继续进行，它可以帮助您准备和管理可能出现的任何严重问题。

组织往往不进行影响分析。这是许多项目以失败告终的原因之一，因为不可预见的后果会造成严重破坏。

影响分析的挑战
进行影响分析的挑战首先是捕获和构建决策的所有可能后果；然后，重要的是，要确保对这些进行适当的管理。

对于较小的决策，它可以作为案头练习进行。对于更大或风险更大的决策，最好由经验丰富的团队来执行，最好是与来自组织内不同职能背景的人一起进行：与这样的团队相比，您更有可能发现决策的所有后果你自己进行分析。

如何使用影响分析

要进行有效的影响分析，请使用以下步骤：

1. 准备影响分析
第一步是召集一支优秀的团队，能够访问正确的信息源。确保明确定义了所提议的项目或解决方案，并且清楚地向参与评估的每个人简要介绍了所提议的内容及其旨在解决的问题。

2. 对受影响的主要领域进行头脑风暴
现在对受决策或项目影响的主要领域进行头脑风暴，并思考它可能影响谁或什么。

不同的组织会有不同的领域——这就是为什么花一点时间让这个顶级头脑风暴正确是值得的。

下面的图 1 显示了许多不同的方法，这些方法可能有助于作为确定适用于您的领域的起点。

图 1：影响分析——主要受影响地区
此图提供了许多不同的框架，您可以将其用作影响分析头脑风暴的起点。选择与您最相关的框架，适当地“混合搭配”它们，并包括它们更相关的其他领域。

请记住，尽可能让最有可能受到决策影响的人参与进来：他们很可能比您更了解决策的后果。

A. 组织方法：

• 对不同部门的影响。
• 对不同业务流程的影响。
• 对不同客户群的影响。
• 对不同人群的影响。

B. 麦肯锡 7Ss 方法：

使用流行的麦肯锡 7S方法来思考对组织重要的事情：

• 战略。
• 结构。
• 系统。
• 共同的价值观。
• 技巧。
• 样式。
• 职员。

C. 基于工具的方法：

影响分析和我们在 Mind Tools 上解释的其他一些工具之间有很多重叠，特别是风险分析、风险/影响概率图和利益相关者分析。

您可以使用风险分析文章中给出的标题作为集思广益的一组起点，并使用利益相关者分析来思考可能会受到决策影响的人。

3. 确定所有区域
现在，针对确定的每个主要领域，集思广益可能受影响的所有不同元素。例如，如果您要查看部门，请列出您组织中的所有部门。如果您正在查看流程，请绘制出您操作的业务流程，从客户体验的流程开始，然后转向支持此流程的业务流程。

您能够做到这一点的程度取决于决策的规模和可用时间。只要确保你走得够远，不要陷入微观细节的泥潭。

4. 评估影响
在以适当的详细程度列出了所有人群和将受到影响的所有事物之后，下一步是通过这些列表来识别和列出决策可能产生的负面和正面影响，并估算规模决定的影响和后果。

5. 管理后果
现在是将这些信息转化为行动的时候了。

如果您将影响分析用作决策过程的一部分，则需要权衡是否要继续进行所提议的项目或决策。您需要问问自己，考虑到项目将造成的负面影响以及管理这些负面影响的成本，是否值得继续该项目。

如果您正在管理一个已经获得批准的项目，您需要考虑以下事项：

• 您需要采取哪些措施来管理或减轻这些后果。
• 您将如何让受影响的人做好准备，以便他们理解并（理想情况下）支持变革而不是反对变革。
• 如果出现负面后果，应对情况所需的应急策略。

提示：

请记住，很少有变化是孤立发生的。它们造成的影响可能会因其他正在发生的事情而减弱或放大。当您考虑影响时，请考虑您所处的环境，还要考虑人们可能如何对变化做出反应并与之合作或反对。