逆向头脑风暴通过结合头脑风暴和逆向技巧帮助你解决问题。通过结合这些，您可以扩展您对头脑风暴的使用，以得出更多有创意的想法。

逆向头脑风暴不是考虑问题的直接解决方案，而是通过确定可能导致或恶化问题的方式来工作。然后你颠倒这些想法，找到你以前没有想到的解决方案。

当难以直接确定问题的解决方案时，逆向头脑风暴是一种很好的尝试技巧。它通常是一个引人入胜的过程，并且可以突出过程或产品中隐藏的错误。

如何使用反向头脑风暴
要使用此技术，您可以从两个“反向”问题之一开始：

而不是问，“我如何解决或防止这个问题？” 问，“我怎么可能导致这个问题？” 而不是问“我如何实现这些结果？” 问，“我怎么可能达到相反的效果？”

然后，集思广益，产生反向解决思路。让想法自由流动——在这个阶段不要拒绝任何东西。

一旦您集思广益，想出所有的想法来创造问题，现在将这些想法转化为解决原始问题或挑战的想法。

最后，评估这些解决方案的想法。你能看到一个潜在的解决方案吗？您能看到潜在解决方案的属性吗？

与正常的头脑风暴一样，您可以自己逆向头脑风暴，但作为团队的一部分，您可能会产生更多不同的想法。

反向头脑风暴的例子
Luciana 是一家健康诊所的经理，她的任务是提高患者的满意度。

过去曾有过各种不成功的改进计划，团队成员对再次召开有关该主题的会议持怀疑态度。

所以她决定使用她学到的一些创造性的问题解决技巧。她希望，这将使团队会议更有趣，并以新的方式吸引人们。

也许它会揭示一些比没有人有时间付诸行动的通常“好主意”更多的东西。

为了准备团队会议，Luciana 仔细考虑了问题并写下了问题陈述：

“我们如何提高患者满意度？”

然后她颠倒了问题陈述：

“我们如何让患者更加不满意？”

她已经开始看到新角度如何揭示一些令人惊讶的结果。

在团队会议上，每个人都参与了愉快而富有成效的逆向头脑风暴会议。他们既利用了与患者打交道的工作经验，也利用了作为其他组织的患者和客户的个人经验。Luciana 鼓励思想的自由交流，同时确保人们不会对即使是最不可能的建议做出判断。

以下是一些“反向”想法：

双书预约。
把等候室的椅子搬走。
将打电话的患者置于等待状态（并忘记他们）。
让患者在停车场外面等候。
将需要预约的患者列入六周的等候名单。
当头脑风暴会议枯竭时，团队会列出一长串“反向”解决方案。现在是时候反过来看每一个来思考一个潜在的解决方案了。

通过投资改进预订系统来防止重复预订约会。
添加更多的椅子，这样就没有人在等待时需要站着了。
旨在让患者等待的时间不超过三分钟。
提前10分钟开放候诊室，这样早上病人就不用在外面排队了。
投资新软件，让患者可以进行虚拟预约，缓解患者等待面对面预约的积压情况。
逆向头脑风暴会议揭示了许多团队可以迅速实施的改进想法。这个过程对团队来说很有启发性和乐趣，它帮助他们变得更加以病人为中心。它比常规的头脑风暴花费的时间稍长，但它产生了更多创新的解决方案。

关键点
逆向头脑风暴是创造性解决问题的好方法，可以产生稳健的解决方案。务必遵循头脑风暴的基本规则，以充分探索可能的解决方案。