如何从日常生活中提高教练能力



作者:黄欧



随着教练学习和实践的深入,越是认识到教练不是什么高深的东西,但也不是简单的东西。


其不高深是因为教练是每个人都可以通过练习习得的,而说其不简单是因为教练又是需要有带着意识的大量练习才能变得强的。


单单靠正式的教练约谈来练习是远远不够的,但好消息是教练的能力也可以在日常生活中练习提高。


在日常生活中可以从以下几个方面进行练习。


觉 察 自 己


自己是最好、最容易获得的素材,而且也是最值得深入觉察的对象。日常生活中可以刻意地觉察自己的语言、思维模式、情绪、意图。


1、觉察自己的语言


在日常的工作谈话和生活谈话中,留意自己惯常使用的词语、表达方式。比如:


  • 当同事提出不同意见时,我首先说出口的词语是“我理解”;
  • 当孩子提出要求时,我首先会说“不行”;
  • 当别人征求我的意见时,我通常的表达是“我都可以”。

当我觉察到这些时就可以进一步分析为什么——


  • 同事提出不同意见时我首先说的词语是“我理解”,和别人征求我意见时我通常表达“我都可以”,是因为我很在乎与他人的关系是否融洽,害怕与他人发生冲突,所以当预估到可能会有冲突出生时,我都会选择隐藏自己的想法和需求。

  • 当孩子提出要求时我首先会说“不行”,是因为我的信念是我是家长,我有权威,孩子应该听从家长的,我表现出控制型父母的行为。


看清这些语言背后的原因之后,接下来就可以做出选择——选择继续保持还是做出改变?


对于隐藏自己想法这方面我还无法一下做到直接表达自己的想法和需求,但我可以选择以更开放和接纳的心态来看待自己


面对孩子提出要求,我选择从控制型父母变成成人自我状态,带着好奇的心态先了解孩子提出要求的背后是Ta的什么需求想要被满足。



2、觉察自己的思维模式


当遇到一些事件时,觉察自己的想法,自己会如何思考。


比如:逛商场时,销售人员给我介绍产品我脑子里会想Ta是为了向我推销,然后我会很反感。


我觉察就是我的思维模式,这种思维模式带给我的是我会做出很没有礼貌地拒绝销售人员介绍产品的行为。我内心其实是不希望自己的行为是这样没有礼貌的。


同时,我反感的深层原因是:我将介绍产品定义为推销,并且害怕自己做不到拒绝而买了不想买的东西。


我不将介绍产品定义为拒绝或者我能做到大胆的拒绝,那我都能自如地面对且不会反感了。


3、觉察自己的情绪


情绪的能量比较强,是相对容易被觉察到的,可以作为很好地觉察自己的渠道。


当情绪产生后,可以去感受情绪在如何变化、自己的身体是什么反应。此时,就给自己创造了一个空间,让自己面对情绪不再是反应而是回应。同时也有了进一步去分析情绪带来的是什么信息的时间。


有一次孩子在床上跳来跳去,床震得我头晕目眩,我四五次阻止Ta,Ta都没听仍然跳。于是,我产生了愤怒的情绪。


我觉察到了情绪的产生,立即从床上下来坐在旁边的飘窗上,并感受情绪——它逐渐变“大”后又变“小”,身体从呼吸加快又变慢。


当情绪下降到我能够控制自己行为的程度时,我问自己情绪带来的信息是什么?


原来是我想孩子停止在床上跳从而使我不头晕的需求没有得到满足,于是我把孩子拉过来抱在怀里对Ta说出我的需求,Ta不再跳了。


4、觉察自己的意图


当想要表达的时候,先暂时三秒,想一想自己的意图是什么?是想要达到什么目的而表达?如何表达能达到目的?


或者当自己表达之后,想一想刚才这样的表达自己的目的是什么?为什么选择这样表达?是否有更好的表达方式?


婆婆叫我帮她在网上看一下有一款太极服多少钱,我看了之后回复她两百多,她觉得太贵了。我当时想直接对她说:“要不我给你买吧”。如果我这样说,她一定会立即拒绝。


我的意图其实是想给她买这件太极服并让她开心地接受,所以,我改变了表达方式。我说:“看起来面料很舒服,我看评分也很高,大家都评价值这个钱,要不买回来试试,到时不喜欢还可以退”。


她听后果断同意了,最主要是她没有心理负担。



观 察 他 人


观察他人也是很好的提高教练能力的途径。人各式各色,样本量大。观察他人可以从倾听和看两方面着手。


1、倾听:倾听他人的语言、思维模式、情绪、能量变化。


他人语言的背后是想传递什么信息,是他的想法、观点还是需求?


同事说马上到月底了,Ta想传递的信息可能是Ta要的资料你还没给。他人的思维模式是问题架构还是结果架构,他思维模式里的那只无形的“手”是习惯性指向内的还是指向外的。


比如,有的人只要一听到不同的意见,立即会说“你说得不对”,只要有人反驳Ta,Ta立即就进入“战斗”状态,那Ta思维模式里的“手”就是习惯性指向外的。


情绪是有能量的,倾听他人的情绪时,不要被Ta情绪的能量卷进去,否则交流就成了一场战争。


情绪同时也是信使,要倾听的是情绪这名信使带来的信息,他人的情绪是在表达Ta的什么需求。比如,妻子发脾气指责丈夫只知道打游戏,她很可能是想要丈夫陪伴她一会。


倾听能量的变化,能量是变化地也是流动的,在交谈中一个人的能量会因自身情绪、心态的改变或者交谈氛围的改变而改变,能量也会在交谈者之间流动、传染。


经常会看到一个团队中有一个“开心果”,整个团队都变得欢声笑语。感受能量的变化,觉察能量变化的背后是发生了什么,能量变化又带来了什么。


2、看:看表情、行为。


言语中可能隐藏着真实的内心,但表情可能又会将它表达出来。比如,原本说着一件开心的事,而对方却是苦笑的表情,Ta可能是在表达这件事带给Ta的并不是开心,Ta对于这件看似开心的事的体会是无奈。


行为是内心的投射,小孩经常有的表现是在玩具店里嘴上说着不想要,但手却不停地摸着心爱的玩具,行为表达的是内心的想要。


在日常生活中大量进行这些练习,教练的倾听能力、感知能力、好奇心、把客户当作完整的人的能力都会得到提高,再回到正式的教练约谈时,将游刃有余。




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