在过去的几十年里，商业世界发生了巨大的变化，技术的快速进步创造了一个互联网、智能手机和社交媒体无处不在的环境中，变化可以是快节奏的、持续的和不可预测的。

未来研究所的Bob Johansen在其2009年的著作《领导者创造未来》中提出，VUCA可能影响组织的动荡和不可预测的变革力量，他认为，面对四种VUCA威胁，你需要新的技能、方法和行为来进行管理。

• V=Volatility(易变性)企业面临内外部经营环境的快速多变，甚至无常。

  
  

• U=Uncertainty(不确定性)企业决策面临更多不确定性。

  
  

• C=Complexity(复杂性)企业经营受多种因素困扰，每一件事会影响到另外一件事。

  
  

• A=Ambiguity(模糊性)各种条件与关系的混淆，现实模糊。

VUCA环境可以：

• 使人们不安，使他们焦虑。

• 削弱他们的动力。

• 阻挠他们的职业发展。

• 使不断的再培训和重塑成为必要。

• 花费大量时间和精力进行战斗。

• 增加人们做出错误决定的机会。

• 使决策过程瘫痪。

• 危害长期项目、发展和创新。

• 压倒个人和组织。

• 对内部文化造成影响。

• 在组织内“制造问题”并创建VUCA环境。

01、在VUCA世界中进行管理的障碍

VUCA的不可预测性通常会使传统的自上而下的组织结构过时，因此请避免使用不灵活、专制的领导风格。

在VUCA世界中，协作、参与、辩论甚至异议都比服从、指挥和集体思考更重要，它们让你保持灵活并迅速采取行动。

在VUCA世界中管理的最大挑战之一是抵制变革的团队成员，有些人可能会试图将VUCA用作他们工作中缺乏行动、计划或方向的借口。作为管理者，重要的是要意识到并采取适当措施解决问题。

02、在VUCA世界中进行管理的优势

在受 VUCA 影响的行业或组织中，你可以选择：要么允许 VUCA“管理”、超载和压倒你，要么你接受并管理它，以便你和你的团队可以减轻其影响。

你可以将VUCA视为提高你的领导能力和管理技能的挑战，你可以通过关注以下领域将其转化为提高团队效率的机会：

• 与你的员工一起在团队层面解决VUCA威胁。

  
  

• 将复杂性和不确定性视为在做出决策之前进行更深入研究的驱动力 ，而不是作为压倒性的力量。

  
  

• 将流程和工作流程创新视为解决VUCA的一种方式，而不是可能因此受到影响的事情。

  
  

• 寻找更好的交易和机会，而不是依赖固有的供应商和客户。在VUCA世界中，这些机会可能转瞬即逝，因此你必须保持警惕并在它们出现时抓住它们。

  
  

• 逆境和挑战会让人不安，可以寻求外部有经验的专家、教练、导师等，促进组织文化的建立，支持团队朝着共同的目标努力。

  
  

• 通过提拔和招聘能够适应结构较少且不断变化的环境的人员来提高组织的敏捷性。

03、如何在VUCA世界中进行管理呢？

尽管VUCA在某些行业似乎不可避免，但你可以管理自己、你的团队和你的组织以减轻其影响。你甚至可以利用它来发挥自己的优势。

在这种环境中进行管理的关键是将VUCA分解为其组成部分，并识别易变、不确定、复杂或模棱两可的情况。每种情况都有其自身的原因和解决方法，因此你应该以一次处理一个为目标。

>>> 用愿景对抗易变性

1、接受并拥抱变化作为你工作环境中持续的、不可预测的特征。不要抗拒它。

2、为团队目标和价值观创建强有力的、令人信服的陈述 ，并制定一个清晰的、共同的愿景的未来。确保为团队成员设定灵活的目标，必要时可以修改。这使他们能够驾驭不稳定、不熟悉的情况，并对变化做出快速反应。

>>> 以理解应对不确定性

1、学会倾听并关注大环境、新事物。这可以帮助你理解和发展新的思维和行为方式以响应VUCA的元素。

2、对商业和竞争情报进行投资、分析和解释，这样你就不会落后。随时了解行业新闻 ，并仔细聆听你的客户找出他们想要什么。

3、审查和评估你的表现。保持教练状态，定期反思一下你做得好的地方，让你吃惊的地方，以及下次你可以做些什么不同的事情。

4、模拟和试验各种情况，这样你就可以探索它们会如何发挥作用，以及你将来会如何对它们做出反应。旨在预测未来可能的威胁并制定可能的应对措施。

>>>以清晰的方式应对复杂性

1、在复杂的情况下，清晰表达的沟通帮助团队、客户、自己了解你的团队或组织的方向。

2、发展团队并促进合作，VUCA情况通常过于复杂，一个人无法处理。所以，组建团队可以在快节奏、不可预测的环境中有效工作。

>>> 用敏捷性对抗模糊性

1、促进灵活性、适应性 和敏捷。提前计划，但要建立应急时间并准备改变你的计划随着事件的展开。

2、聘请、培养和促进在VUCA环境中茁壮成长的人。这些人可能是协作的，对模棱两可和变化感到满意，并具有复杂的思维能力。

3、鼓励你的员工在跨职能思考和工作，以增加他们的知识和经验。工作轮换、交叉培训、教练可以是提高团队敏捷性的绝佳方法。

4、带领你的团队成员，但不要发号施令或控制他们。开展合作环境，努力凝聚共识。鼓励每个人的辩论、异议和参与。

5、奖励具有远见、理解、清晰和敏捷的团队成员。通过突出创新和经过计算的冒险行为，让你的员工了解你重视什么样的行为方式。