TOTE模式与策略

  TOTE(test-opetrate-test-exit)测试-运作-测试-产出模式是我们用来描述一组特定的行为程序的基本形式，此模式由乔治·米勒(GeorgeMiller)，尤金·加篮特（EugeneGalanter）以及卡尔·普利班(KarlPribram)三人在他们的书《行为的计划与结构》（PlansandtheStructureofBehavior1960）中提出。TOTE实质上必须是我们感官表象系统之中的一组活动，它们已合并为一行为功能单位的。如此它才可以在自己的知觉之下实行出来。举个例子来说，像西方文化中的握手就是一个单独的行为单位，这种行为也常是TOTE的情形。

  行成TOTE的行为程序，即可能简单，也可能复杂。对一个初学的音乐家，弹奏一个单独的音符可能是他所掌控的最大组的行为。然后，随着音乐家技能的增长，一段完整音阶或旋律的表演可能只算是一个单独的行为单位-已合并为一组TOTE的一个复杂程序的活动。

  在我们的经验中，在如何分析行为上，TOTE比其它模式更优越的地方，在于它的精简以及它集合了"回馈"与"结果"的重要资源。

  米勒、加篮特、普利班三人发展出来的TOTE模式，在行为理论中就好比[反射弧](刺激与反应的概念)的延伸.TOTE模式保留了既有的理论的最基本的单元要素，但却远远地超越了这些理论的实用性，它就好像是在一个刺激下就能引发正常的内在加工程序的神经模式。也就是说，它扩展了[反射孤]模式，包涵了回馈作用，将之视为刺激与反应间的一种调解的活动。正如米勒、加篮特及普利班阐述的：[测试]反应情况，情况必须在反应发生之前即被发现到。

  如果测试阶段的情况(现有状态与意图状态之比较)产生了，经由刺激而产生的活动就会出现在行为链中的下一个步骤。如果不是，则会有回馈的阶段，在这个阶段中系统会运作来改变某些刺激的方向、或是组织的内在状态，企图再次满足此项测试。此一测试--运作回馈循环可能反复许多次，一直到测试通过及活动产生之前。

  米勒、加篮特、普利班指出：(在许多次步骤后，即使它的运作阶段无法产生任何对此一试行目标有意义的影响，TOTE也可能会加以通过，虽然通过的行为并非相同的行为，也可以假设它已通过此一试行。)

  [神经末端感知器(输出神经元)反应是依照测试的结果，而且极可视想象它的修正测试结果的一种努力。行动的生成，乃是介于组织体的状态与被测试状态间的[不一致]产生的，而且行动会坚持到这种不一致消失为止。因此，反射行动的普遍形态，乃是在测试对组织体中建立的输入能量，如果试行结果显示不一致，就会反应，而且会持续此一反应，直到不一致消失在反射行动终结时。如此，由行动的结果到试行阶段会有[回馈]，而且我们就可以此种反复循环来对照。

  TOTE试行阶段的一项简易的例子，即是入口测试的部分。在此例子中，在TOTE模式产出到行为链的下一步之前、刺激必须是高于或低于某一数值的入口值，以满足此一试行达到一致的状态。如果无法达到一致，组织体会运作去增减刺激或是其本身入口的层次，以通过此项试行。当你在调整收音机或音响上的按钮时，你就实行了此一形态的TOTE模式。当你转动按钮时，你即不断地藉由聆听来测试音量。如果音量太小，你会顺时针转动声钮。如果你转得太多，音量会变得太大声，你会逆时针转动声钮，以减低声音的强度。当你调整好扩大器到适当的音量，你即由[音乐调整]TOTE模式中出来了，你可以坐回到舒服的沙发上，继续阅读。

  先前我们曾提过NLP中最普遍的三阶段程序，如果运用资源在一现有的行为状态上，以达成某一新的目标状态的话，也可以用TOTE程序来表现：



  以此综合图示，NLP的从业者可以对某一特定意图目标状态重复测试某一个人、团体、或组织的现有状态，继续引用及运用资源到此系统，直到这两种状态达到一致为止。现有状态及目标状态两者都得以客户(个人、团体、或组织)的观点来定义。对客户有效的资源是由客户表现的策略以及从业人员表现的策略来构成的，它包含了从业者的后设策略，这些后设策略在达成此两种状态一致的需求下，可以用来修正或重制客户的策略。在确认、引用、及运用资源策略的运作上，我们会在下面几章引出、运用、设计、及安置中加以探讨。