人工智能和evoach 平台的即用型聊天机器人辅导主题有助于扩大辅导范围

evoach是一个人工智能驱动的软件平台，它将聊天机器人技术与即用型聊天机器人辅导主题相结合，帮助教练创建混合实践，扩大客户覆盖范围。evoach 于 2019 年在德国卡尔斯鲁厄成立，旨在成为一种数字聊天机器人解决方案，让组织的所有成员都能获得辅导。使用evoach Coaching Creator，教练可以数字化设计个性化教练计划，该计划使用聊天机器人和预先编写的按需教练主题库，帮助教练、团队和客户以自主的速度获得教练服务。这种辅导模式为日程繁忙的专业人士或希望创建学习和发展库的组织提供了其他自定进度的学习机会。

Anke Paulick是 evoach 的联合创始人，是一位训练有素的教练，拥有软件设计、技术素养和人工智能背景，热衷于让教练能够有效地使用数字工具。她将自己的专业知识运用到 ICF 欧洲分会的教育活动中，以加强数字教练素养。安克解释道：

“当我们在 2019 年共同创立 evoach 时，我们想探索现代世界的数字教练会是什么样子。除了大多数人现在认为的数字辅导之外，我们还设计了辅导聊天机器人，并围绕该对话辅导过程使用了特定的软件工具。然后，我们分析并研究了不同的教练方法，考虑相似点和差异；然后我们筛选出经过验证的方法和工具。将这些工具纳入数字化自我教练流程有助于我们满足新冠疫情期间教练的需求。展望未来，我们现在使用我们的混合人工智能教练平台来帮助教练确保他们的教练实践面向未来。”

安克·保利克

混合辅导模型可以实现自我辅导过程

evoach 的混合人工智能聊天机器人和辅导计划平台可帮助教练定制辅导实践，以扩大他们在整个组织或更广泛的个人客户中的影响力。evoach 软件专家使用各种教练模型来创建用户友好的数字模板，供教练定制和实施。教练可以从现成的辅导主题中进行选择，例如“开始之前”、“寻找快速解决方案”、“应对压力和超负荷”以及“通过自我反思成长”。每个辅导模块都提供了辅导内容、案例和目标群体的描述。然后，客户可以自由地自行指导教练选择的模块。

除了预先编写的教练聊天机器人之外，evoach 还利用最新的GPT 模型来指导客户在教练课程之间进行自我发现过程，并提供三个选项：AI 助手、AI 教练和 AI 学习反思。这些聊天机器人帮助客户准备辅导课程，提供有针对性的辅导解决方案，并支持反思性学习体验。此外，教练可以将自己的人工智能教练或学习伙伴集成到他们的数字教练平台中。教练可以使用这些聊天机器人来吸引新客户，为客户准备辅导课程，并在课程结束后跟进客户，以强化他们在辅导课程中所取得的成就。

鉴于客户隐私的重要性，这种混合辅导模式发生在安全且保密的空间中。客户可以控制聊天协议和结果，只有当客户主动与教练分享这些信息时，客户数据才会被共享。evoach 辅导软件通过辅导方法和有用的问题提供自我反思的机会，促使客户发现自己的解决方案，从而鼓励客户将自己视为自己情况的专家。

evoach使教练能够创建自己的定制和品牌解决方案。这使得教练能够保持业务自主权，同时提供卓越的教练体验。

请阅读下面 Anke 采访的其余部分，了解更多有关混合教练模式的好处：

就技术颠覆、evoach 和数字化教练的未来采访 Anke Paulick

evoach辅导平台解决什么问题？

“在思考未来人类和机器教练如何结合在一起时，我们开发了一个教练聊天机器人和由聊天机器人提供支持的教练程序平台。根据组织的需求水平，存在混合辅导计划，或多或少使用聊天机器人和或多或少的人工辅导。

一方面，我们看到那些教练想要有替代方案，而不是简单地依赖教练平台，因此我们为客户提供创建自己的数字产品的机会。另一方面，聊天机器人辅导使辅导变得更加经济实惠，因此可以扩展到中层管理人员和组织之外。下一步将是使用这些产品进行无偿辅导，并为更大的利益提供辅导，以支持其他无法负担商业辅导费用的组织。”

安克·保利克

您认为哪些变化将影响教练的未来？

“我看到除了纯粹的辅导之外，混合服务的数量也在增加，例如转化为培训机会的一对一辅导课程。我看到更多与培训、辅导和其他发展活动混合或组合的产品，包括辅导和持续变革计划之间的联系。鉴于全球动态的变化，教练非常适合提供满足这些需求的解决方案。考虑到这些报告和数据，我们在教练和技术领域第一次有机会提供提供综合体验的技术平台。”

安克·保利克

教练要想在新兴技术的教练未来中蓬勃发展，必须具备哪些技能？

“第一个也是最重要的技能不是技术技能，而是变革的能力和开放性。因此，真正采用技术并尝试新事物是最重要的技能。教练是创造改变或提供促进客户改变的机会的专家。这种程度的改变是回顾和开放尝试新事物，然后考虑整合的结合。对于技术和教练来说，这要求教练首先掌握软件和硬件，然后再与客户一起使用。

改变的能力是一种有助于设计和创造人类和人工智能教练之间的混合体验的技能。我们在 evoach 正在与经验丰富的教练交谈，他们通常非常清楚他们必须亲自提供教练体验的哪些部分以及他们可以自动化哪些部分，例如客户可以自己完成的重复任务。因此，当我们进行这个设计过程时，我们会问：什么是人类？什么是机器？

当寻求创造最佳的人工智能辅导体验时，我们考虑如何以一种引人入胜、用户友好的方式实现这一点。我们的目标是轻松访问。如果我们设计一个人工智能辅导程序，只是用聊天机器人进行问答辅导，那么客户将不会继续使用该模型超过 5 分钟，因为交互不吸引人。客户会因为没有视觉干扰的相同问题模式而感到厌烦。因此，我们尝试将辅导方法游戏化，包括视觉效果和提示，从而在整个过程中带来积极的体验。这种对话式辅导设计模式是保持客户参与度的最佳途径。”

安克·保利克

您见过哪些类型的教练技术培训？

“目前，我们与 ICF 德国、法国、罗马尼亚和爱尔兰都有一个项目。我们帮助创建了Coach IT 电子学习平台，全球所有教练均可免费使用至少 2 年。这项研究可以追溯到大约一年前。我们进行了案例研究，并利用焦点小组采访了 300 多名教练，了解他们使用什么以及如何学习。当时可用的信息并不多，因此我们最终开发了一个关于数字空间核心能力的课程、在线辅导的硬件和软件、使用哪些辅导工具的指南以及如何使用特定工具的信息。在线辅导工具和软件。我们的课程还包括有关数字道德和福祉的讨论，以及为履行教练和那些在特定区域进行背靠背辅导课程的教练提供的建议。这个可靠的计划现已推出测试版本，我很好奇它将如何推动今天的教练教育。”

安克·保利克

哪些因素决定了我们今天的处境？

“之前，我们必须解释聊天机器人可以做什么，并消除人们因客户服务或项目机器人的糟糕体验而对人工智能技术产生的许多误解。由于人们与客户支持之间的负面互动，公司对使用这项技术变得犹豫不决，这种技术既笨重又不方便用户使用。对于今天的教练来说，聊天机器人和人工智能技术的使用是不同的，因为它不是关于答案，而是关于提出正确的问题并提供正确的干预措施。我认为这就是教练成为生成式人工智能的一个非常好的用例的原因。在这个阶段，人工智能技术正在产生第一次真正让人感觉人类或接近人类的对话。这可能会让人们感到不安或担心失去工作或行业被技术颠覆，这促使每个人都尝试使用开放式人工智能来实现不同的用途。总的来说，我认为随着这些先进技术的出现，大规模采用的窗口现已打开。”

安克·保利克

关于教练的未来和这些新兴技术，您会告诉教练哪一件事？

“未来就在这里。它不会消失。我会邀请教练们拥抱这些新兴技术并探索它们所提供的一切。为了在教练和技术之间建立这种信任，在技术创造者和教练之间形成联盟非常重要。我敦促教练不要单独行动，而是要伸出援手，看看其他人如何将技术融入到他们的实践中。如果不与其他教练联系，这个整合过程可能会令人恐惧和孤独。我也鼓励教练去尝试。如果我想和教练讨论一件事，那就是人工智能取代教练的故事。我很确定这不会发生。将会是教练使用人工智能，而不是人工智能取代教练。这就是为什么我鼓励教练思考如何与人工智能合作，如何将其用于他们的练习，以及如何以良好且合乎道德的方式使用技术。”

安克·保利克