作者：杨茜茜

明明都是两个人的聊天，为什么教练对话会让自己产生觉察、给人带来能量，而日常对话就不能，还可能让自己越聊越“心累”？

日常朋友对话与教练式对话的差别

1、朋友对话

• 指 责 型

A：今天事情好多呀，我都不知道该先干什么了，好烦！

B1：谁上班不都这样么，脚打后脑勺的，怎么就你这么多抱怨。

A1：行吧......那我不跟你抱怨了，像别人一样去干活了~

（堵心加倍，对话结束）

• 牢 骚 型

A：今天事情好多呀，我都不知道该先干什么了，好烦！

B2：哎呀！我也是，我跟你说，今天我有1~2~3~4~5~6~件事情，想想都头疼！

A2：（明明是我来诉苦的，怎么ta比我还苦？）是吧，大家都好辛苦啊~

B2：对啊，这么多事，他们还一个劲催我。嘿！越催我越不干！

A2：（那你到底是急还是不急？）哈哈，那我可不敢，本打工人还是赶紧一件事一件事的干吧~

（情绪毫无缓解，对话结束）

• 友 善 型

A：今天事情好多呀，我都不知道该先干什么了，好烦！

B3：有什么我可以帮你的么？

A3：嗨…咱俩也不是一个行业的，帮不上啥忙~

B3：把比较基础的给我呢，或许我可以帮你节省点时间~

A3：谢谢亲，也不太好拆出来基础的，哎，我慢慢干吧……

（感到慰藉，但未解决问题，对话结束）

2、教练式对话

A：今天事情好多呀，我都不知道该先干什么了，好烦！

C：我看到，你有了烦的情绪，可以具体说说是什么让你烦么？

A：事情太多了，又好像都很着急。我做这件事的时候，还得想着其他那几件事。什么也做不踏实，也保证不了质量。

C：那你今天想解决的问题是什么呢？

A：啊？要解决什么？我也没想好。

C：我举几个例子，不过也不限于这些，具体看你的需要。比如说，你是想“让自己不再那么烦”、“找到更好的协调一堆事情的方法”、“知道自己为什么烦”~

A：我想一下……（思考中）我想找到“让我烦的原因”，这样以后或许我就能比较好的应对自己的情绪了。毕竟，工作经常都是这么忙碌的，总不能老让自己烦着，还是要积极一些。

C：好的。再多说说你的“烦”吧，提到这个情绪，你脑子里有什么画面？

A：压得我喘不过气，像是客户、领导拿着个鞭子在旁边，我一停下来就会抽我、指责我。我得让他们都满意，但是我的时间、精力不够用，我觉得我的能力也达不到。哎，一到这个时候，我就觉得自己真是弱爆了。

C：我想分享一下我的观察：其实他们不会真的抽你，但他们的要求、评判可能会给你被抽的想象。对于我的这个观察，你怎么看？

A：是的。其实我也知道那些不会发生。但莫名其妙的就这么去想了~

C：之前，是在什么情况下产生这种想法？

A：我小时候，几岁的时候~那时候我经常……（此处省略做错事被家长呵斥的N个场景）

C：那么现在，你想对当下这个回到小时候的自己说什么？

A：我想抱抱ta，然后跟ta说，你已经不是小孩子了，不用缩起来保护自己。你现在是有能力、有方法来应对别人的要求的。你之前已经很好的处理了很多困难的事情~~

C：那现在，这个“烦”的情绪怎么样了？

A：可能也不完全是烦，好像更多的是害怕，是恐惧。不过，这个情绪已经弱了很多。因为我知道这个情绪是怎么出现的了，我不再担心它的出现了。谢谢你，我可以比较平静、比较积极地去面对这些工作了。

（情绪被接纳，对话暂告一段落）

*注：以上内容，是作者根据个人生活和教练对话中的经验，所设计出的对话，属于不脱离现实的剧本。

教练式对话中应用的教练技巧

在上面的对话中，教练（至少）应用了下述的理论/技术/模型，来陪伴客户产生觉察：“认知三角形”、“ZOOM IN”、“PAC模型”。

• 什么是认知三角形？

“认知三角形”认为：我们的情绪和行为不是由外界事物导致的，而是源于我们对外界事物的认知。

即人们对事物的认知（人们对外界事物的看法或评价），会导致相应的情绪和行为的产生，而这些情绪和行为又会强化这个认知。

情绪和行为之间，也会相互影响和相互促进。

• 什么是ZOOM IN ？

ZOOM IN是摄像技术用语，指变化拍照设备的焦距，使物体放大，将景物推近。

• 什么是PAC模型？

PAC模型源自自我状态理论。自我状态理论是一种思想与感觉一致的内在系统，藉由一套相对应的行为呈现于外。PAC，即Parent（父母状态）、Adult（成人）和Child（儿童状态）的缩写，描述了一个人的三种状态。

健康的人格结构，拥有这三种自我状态，能够做到成人自我与父母、儿童状态区分开，界限清晰且可灵活切换。

具体来说：

01、父母状态

由于我们每个人成长过程中身边都会有父母或如父母般的成人，我们会下意识的模仿他们的感觉、思维、行为模式。比如，我们会有是非对错的判断，会有自己的原则、价值观，标准等等。

父母状态分两种，一种是“养育型父母”，体现为“照顾、关心、关怀、呵护”的感觉。一种是“控制型父母”，通常在沟通中会体现为“你应该、你必须、你怎么能不如何”。

02、儿童状态

我们像儿时般感觉、思考、行动。儿童状态也分两种，一种是“适应性儿童”，比如，我们害怕权威、批评，我们想逃跑，想防御自己；我们在乎，讨好别人，等等。
另一种是“自由型儿童”，我们可以爱、恨、可以喜乐天真，任性的发展自己的天性。

03、成人状态

每个脑部功能良好的人，都具备应付显示问题的潜能。在成人状态下，我们能够用感觉和思想了解现实，并以平衡自然的方式做出反应。

教练式对话如何起效

如前所言，情绪、行为、信念三者互相影响，互相促进。想要改变情绪，需要在信念上做出调整。

然而，信念的改变并非一蹴而就，需要循序渐进——比如，拿出“放大镜”观察与情绪相随的信念；再试着，回到小时候，看看是什么导致了这组情绪和信念的产生。

只有知晓“信念”是什么，有意愿改变“信念”，情绪才能够得到接纳，行为才可能做出改变。

以上，只是教练式对话在日常生活中的一个小小的体现。教练的理论、技术、模型、工具有很多，重要的是知道如何在对话中打开适配的那个。

遇到困扰时，个体往往会受到自身思维习惯、价值观和潜在信念的影响，不容易转换视角观察自己。若有一个专业的教练“在身边”，就可以陪伴我们摆脱困扰。