SAP总部位于德国，在全球设有130个办事处，在190多个国家拥有超过20万名客户，是一家专门从事企业管理和客户关系管理的跨国公司。

2003年，SAP的一群经理寻求针对教练的培训，以提高自己的沟通技巧、情商和人际关系。在培训之后，他们开始教练同事的直接下属，并在企业中开展行动。

如今，SAP的“全球教练实践”(GCP)与ICF标准一致，跨越多个国家，并得到了企业内领导者的支持。

在SAP开始的草根行动计划现在已经嵌入到企业的结构中。2010年，SAP的人力资源部门承担了“全球教练实践”(GCP)的管理，并选择采用ICF标准来管理该项目。SAP的GCP项目办公室负责日常管理，确保ICF的高标准在GCP中得到实现。

SAP为内部教练提供了清晰的教练和职业道路，以确保他们达到高专业标准，并被授权为他们所教练的个人提供出色的服务。

要加入“全球教练实践”(GCP)的教练数据库，从业人员必须提供ICF证书或丰富的教练经验和128小时以上的特定教练培训证明。GCP教练还签署了一份书面协议，以遵守《ICF道德规范》和SAP的《GCP质量指南》，这些指南是与ICF的核心能力一致的。

无论资历、级别或工作职能如何，公司里的每个人都可以接受教练。有兴趣与内部教练合作的员工会使用与GCP数据库绑定的内部在线配对工具。这有助于确保匿名性，进而确保机密性。

SAP还为高管和中层领导提供了与外部教练从业者合作的机会。这种关系由两家符合ICF标准的第三方供应商管理。

SAP通过收集个人影响数据来衡量教练的有效性。在每次教练后，客户都要完成一次教练后的影响调查。通过这些调查，客户反馈说教练带来了许多积极的影响，包括教练带来的行为改变，情绪、感知和心态的积极变化，并增强了自我反省和解决问题导向思维的能力。

• 一位GCP的教练客户报告说：“我的生活完全改变了……从专业角度和个人角度来说，都是教练的结果。来自同事、家人和朋友的反馈也证实了这一点。”

  
  

• 另一位GCP客户写道：“教练帮助了我……成为了我自己的教练。这是一场变革。”

GCP也是参与内部教练从业者专业发展的强大驱动力，因为他们获得的技能和经验使他们在主要的工作职能中成为更强的领导者。

SAP的一个人力资源业务伙伴报告说：“我看到了SAP(的内部教练)管理一个财务部门对员工和公司的积极影响。(加入GCP后)她能更好地与同事、高级领导和直接下属打交道。”

教练与SAP的战略计划紧密结合。

2014年，该企业聘请了首位首席学习官Jenny Dearborn(珍妮·迪尔伯恩)。作为GCP的执行赞助商，迪尔伯恩正在利用SAP的教练来支持与企业学习文化和人才管理战略相关的关键战略目标，并在不断增长的全球劳动力中推动员工的忠诚度。

教练也是公司招聘、培养和留住千禧一代战略的基石，因为它满足了千禧一代对随时可用的反馈和个性化人才和领导力发展干预的渴望。

尽管GCP的领导者和拥护者承认组织文化的改变需要时间，但他们也同意教练有助于加快SAP的过程。

SAP已经扩大了“随时准备接受教练的时刻”的可用性，这是针对管理者和领导者的为期两天的教练和GROW模型（“成长”模型）介绍。

作为这次教练的结果，SAP正逐渐从传统的绩效管理和反馈交付方法（其特点是每年两次的绩效评估）转向一种新的思维方式，其特点是管理者及其下属之间保持定期、循环推进的对话，以及越来越强调给员工赋权和发展员工，来为企业创造乘数效应。

教练对SAP文化的影响持续增长。

在迪尔伯恩的支持下，SAP已经拨款为全球25%的员工提供教练。SAP的员工发展规划协议已经更新，将“与内部教练合作”作为正式选项，而教练现在是企业并购后领导人入职过程中不可或缺的一部分。

通过“嵌入式教练奖学金”，内部教练被重新部署到内部教练被重新部署到企业的其他部门，为特定项目或发展目标提供全职、临时的支持。

SAP还计划将教练纳入公司的旗舰企业社会责任举措之一。

通过SAP的“社交休假计划”，企业内的优秀员工有机会为新兴市场的小企业做三个月的志愿者工作。在不久的将来，内部教练将与该项目结合，在志愿者参与之前、期间和之后为他们提供教练。最后，SAP今年发起了一项在GCP教练中扩大ICF认证的行动计划。

在企业高层领导的持续支持下，SAP的GCP将继续推动变革——在未来十年甚至更久的时间里，逐个客户地推动变革。

正如一位来自SAP高层的高管所写的那样——

“我很自豪地支持这个项目，因为作为一名有资格的教练，我可以自信地说，这个高质量的项目使我们的领导者和员工能够有效地(解决)新问题，从而成为数字经济变革的驱动力。”

但最重要的是，这一人才发展战略的重要支柱是由少数具有创业精神的员工发起的。

*以上内容来自ICF国际通讯的文章的中文翻译。