ICF教练知识库 | 教练VS非教练的对话方法




越来越多的领导者正在努力发展“教练式领导风格”。但这实际是什么样的?今天,我们通过两个对话案例来看看,当我们提供建议时会发生什么——以及为什么它会导致对话陷入“循环模式”。


教练VS非教练的对话方法


这里有一个经典的例子,说明了教练式对话的不同之处。


▶▷ 非教练方法


同事:又发生了。我觉得很可怕。今天早上我对那个同事很生气。我真的必须控制住这些情绪的爆发。我只是不知道该怎么做!

领导:你试过数到 10 吗?

同事:我没有机会这样做——我甚至不知道脾气会突然爆发,直到一切已经发生……!


领导:你试过打坐吗?

同事:我已经试过了,但是没有用。


领导:如果你只是道歉并保证不会再发生怎么样?同事:好吧,我当然道歉!但我对承诺感到不舒服,因为我不知道我是否能兑现承诺。

领导:有没有想过找个专家商量一下?

同事:没有。[长时间的停顿]我从来没有真正想到过。[又是长时间的停顿]我多么愚蠢,我自己应该想到这一点。

你可以看到这辆“对话的汽车”在泥泞中转动它的车轮。




▶▷ “你试过了吗?”的危险


那么,在上述对话中实际发生了什么?


领导者正在用封闭式的(是/否)问题,努力地为同事提供解决方案。


这些表达方式充满了建议,而这位同事只是拒绝了每一个建议。


如何发现你是在提供建议?这类封闭式问题通常开始于:




请注意,同事的(通常是被动抵抗的)反应通常有几种形式:


  • “那行不通,因为_____”

  • “我已经试过了,没有用。”

  • “我不想尝试那个。”

  • “我觉得自己很愚蠢,因为我自己没有想到这一点。


让我们按下“重置”按钮并采取教练方式。


▶▷ 教练式


同事:又发生了。我觉得很可怕。今天早上我对那个同事很生气。我真的必须控制住这些情绪的爆发。我只是不知道该怎么做!


领导:哦,我很遗憾听到这个。

同事:是的,我真的很想阻止这种有规律的发泄模式,但我还没有做到。


领导:你已经尝试过什么?

同事:嗯,冥想。我喜欢它,但我不认为它可以减少这些愤怒的爆发。同事:而且,我很注意充足的睡眠。


领导:好的。你还尝试了什么?

同事:嗯,我总是道歉。


领导:那怎么过去?

同事:好吧,当我不断重复这种行为时,它就变老了。


领导:是什么触发了你的愤怒?

同事:噗。不错的。

同事:嗯。让我想想。


[长时间的停顿]


同事:实际上,每一个都涉及到一个错过最后期限的人。[沉默] 嘿,我没有意识到这一点。[沉默]按时完成任务是我的核心价值观。


领导:截止日期。嗯。知道这对你有什么帮助?

同事:实际上,我可以利用这个。当涉及到最后期限时,我可以提防——有点保持高度警惕。如果我这样做,也许我可以按时停下来。


领导:那下一步应该怎么办?




当你听到诸如“你尝试过_____吗?”之类的话从你的嘴里(或即将)说出来的时候,停下来,退后一步,出于纯粹的好奇心提出一个开放的问题


通过这种方式,你可以让你的同事更加积极主动地找出真正发生的事情并提出自己的解决方案。 现在,轮到各位读者了,欢迎在留言区写下你的答案:


  • 你从这个案例中注意到或学到了什么?

  • 你有什么收获?


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