隆重推荐《乐高工作法实战手册》Coach8导师精心参与



乐高工作法的英文叫法是“LEGO® SERIOUS PLAY®”,这是一个基于一系列管理发展理论的强大引导方法——以乐高积木为载体,在乐高工作法的流程引导下,系统化、创造性解决商业问题的方法


最初瑞士洛桑国际管理发展学院(IMD)的两位教授在1996年创建了“Serious Play”的概念。随后乐高公司和认真玩合作进行了管理层的实时战略制定,伴着不断的研发到90年代末, “LEGO® SERIOUS PLAY®”的理念被推出,乐高工作法问世。


乐高集团后将这一方法变成了开放的共享资源,催生了全球乐高工作法的实践者社群,肖恩·布莱尔就是这些实践社群中的其中一位领军人。


为了中国的读者也可以近距离地了解和使用乐高工作法,薛铁鏻老师直播连线《乐高工作法实战手册》的中文翻译者、LSP认真玩引导中国社区主理人、coach8导师——麻晓晴老师



介绍风靡世界500强企业的引导术《乐高工作法实战手册》来到中国的前世今生!




Q: 为什么把这本书引进到国内呢,乐高工作法的书这算是第一本了吧?


对,跟工作相关的乐高的书这是第一本。大家可以去市面上还有一本叫做《玩出伟大企业》,它实际上讲的是乐高认真玩的原理,为什么这个玩法能够风靡世界,它背后有很多科学性的东西,比如建构主义,比如心理学等等很多理论在支持这个方法的发展,当时研发这套工具的时候,实际上是一群做学问的人,他们写了七十多篇论文四个著作



《玩出伟大企业》讲的是原理但有了原理之后呢,实际上我觉得在现今社会上大家还是愿意实践的,而且很多是要通过我们所有人的实践来证明是不是好用,有很多东西你看用着用着就没了,它就消失在人们的视野里了,被迭代掉了



实际上在乐高公司里也一直在用乐高认真玩做战略,但这个方法也有一段时间要消亡掉了,当时很多人都在质疑,这是不是有效,到底我们要不要保留它。但是它越玩越焕发生机,一直到2010年的时候,乐高认为这套方法是实用的,他们就开源出来,他给你指了几个步骤,1234就这几步


但开源出来以后就面临一个问题,谁都可以用





但是你真的把这几步拿到实际的会议里去用的时候会发现没那么简单。对,因为设置挑战,要大家去搭一个模型来回应你这个挑战,挑战这一步是非常重要的你要解决这个事情,什么是一个关键性的问题,你就得问出来。再有大家用这个乐高来玩下来一场,他怎么能很好用隐喻,怎么能看到各位的不同点,怎么能尊重别人的发言,这些所有的东西都需要在后面伏笔


也就是说你有了这套方法论,实际上很多人也是上不了手的。



在全球的范围内,好多人在研究说乐高给出的这个开放源码的几步骤之后,我们能怎么玩?


其实当时看见这本书的是我翻译的合作伙伴瞿韵老师,我相信未来也会机会跟大家见面,瞿老师看到这个本书后就来找我,她先看的英文版,高兴地说这本书是讲怎么玩的!大家都说这个办法好,但是怎么能到我们自己手上去给它真的做引导做出来。


引导这个方法也是最近在风靡中国,你去问每一个身边的HR可能都知道。我们的一些工作伙伴也全都知道这个乐高认真玩,都想知道这个方法怎么玩,它相对来讲好像跟教练差不多是有深度的,但它还有引导的技术要求。


这本书我为什么喜欢?


首先说它的作者肖恩·布莱尔我们连线了很多次,从讨论这个书要不要翻之初,我们就跟他开始在线上见面了我这个人还是挺靠感觉工作的,我要靠跟他见面的时候聊起来,了解这个人怎么样我们投不投缘、以及这个书的精神在哪里?这些都是我要问清楚的,然后才可以开始工作我我觉得这个作者特别让我欣赏的一点,我觉得就像我们去学教练学引导一样,我们全都是要找大师学嘛,



大师为什么能叫大师?我觉得首先他要有一个学习的心态,然后还要有一个分享的心态


不是说学习他的样子,而是希望在这个学习的过程中,这个大师是开放的,把他的高级展现给我们,而同时他又愿意让我学到我觉得这个作者他就做到了。每一次开会,这个英国的作者都会说,我最近做了一个什么工作坊”我最近又准备开什么课,他是一个特别愿意分享的人,而且他特别喜欢积累素材,他把他好多的工作坊都录像下来,然后录像下来呢他不是自己看的,他跟我们分享着看。




国外有个slack社交平台,就像咱们的微信差不多,他就把链接发在里面,经常发消息说我今天又下载了一个什么文件给你们看看,然后今天又发现一个玩法给你们看,他特别喜欢分享。


其次当然我也是个乐高迷啦,我儿子小时候也是玩乐高长大的,我真的从小我跟他一块儿坐在乐高堆里玩,我能玩好几个小时。


但我当时就发现我们的玩法不一样的。孩子是希望能重构世界的,他是要把那个搭成世界的样子,但是我随意在那儿搭,然后越搭越起劲,搭完了以后就觉得,这个东西好像是我最近的一个什么感觉。成年人跟孩子我觉得我们用它做的工作是不一样的。


所以当了这么多年的乐高粉丝,遇上这么好的书,作者一直在讨论、介绍一个引导工具,同时探讨引导这件事情,我觉得挺宝贵的。





Q:引导师是做什么的呢?


现在我们开会或者做一个活动,是有人要主持流程的,但是这个主持流程又跟所谓的主持人不太一样,因为他对流程负责。就是他首先要做设计流程的工作,然后他再把流程带给他要服务的这个群体,带着这个群体在这个流程中走一趟,把问题解决了,这个是引导的概念。



这个看起来跟开会的时候思路是一样的,把大家召集到一块儿去解决问题,那为什么要一个引导师呢?



如果大家坐下来谈一下,我们现在出现了一个问题,那你期待人人发言甚至都是不可能的。有人会想这个问题这不是我的责任,或者有人觉得这什么问题我都不知道。



如果有引导师在呢,他就会首先让大家去识别这个问题跟你有什么关系?联系到你工作的某一个方面的时候,大家会说这确实是很重要的问题,那我就参与讨论。





讨论是要怎么样,要大家来抱怨吗?如果所有人都开始抱怨,你的会又没法开了这个时候引导师就要把大家的目光归集这个问题跟我们要服务的客户的宗旨有什么样的联系?这个问题又把大家拽回到桌面上去谈有效的东西。



所以引导发挥作用的时候,我们在一起探讨、在一起工作的时候就很有效,解决问题就有效,而且它对于个人也是有效的。



我自己学完引导以后,几乎每年都给自己做一个战略规划:我今年做什么样的状况了?现状是什么然后明年、后年要怎么发展?这是未来就是制定策略,其实个人身上也能用的,同样在我的家庭里面也能用所以引导其实是一个概念,就是让我们更容易解决问题更有效解决问题。



《乐高工作法实战手册》的作者就是引导师学引导的伙伴都知道全球引导认证的权威机构是国际专业引导协会(IAF),作者肖恩·布莱尔是IAF的发起人之一, 也是IAF引导影响力大奖获得者。



引导facilitation其实在国内跟教练发展的时间差不多的,教练主要是在一对一偶尔有一对多,但是facilitation的方向上主要是多人相关的组织相关的会议相关的还有就是达成共识相关的。



引导最开始出现的时候就是因为有很多人在一起,大家要达成共识,比如修一个路的想法我们要不要修这个就要投票,有的时候需要激烈辩论,肯定不是就靠一个人去说,有很多的方法让大家达成共识,所以出现了具有这种引导能力人,就叫引导师。



引导师现在被广泛的应用于什么方向呢?


企业的管理还有教育,你想想老师其实就是应该让学生和知识之间达成一个共识,对不对?


还有就是开会



我在想以前我要是会引导的话,可能很多会议上的那种针尖对麦芒的问题就解决了,对不对?但原来不懂,原来觉得说就个性张扬,每个人都要发言,就看谁的声音大。我这个人开会还特别喜欢声音大,你知道吗?但是后来学了引导以后突然意识到说,呀要早有这样的方法,那企业管理上真的是很多问题都解决了。



Q:乐高工作法是什么?为什么要把乐高工作法带到工作中?


乐高工作法是一个open source,它有一个可以在网上下载的开放源码指南,相当于一个说明书,就说我出了一个产品,我出了一套方法,是open开放的,只要下载了以后读说明书你就知道这个东西怎么用了。




那么实际上乐高的说明书里写到的是关于认真玩的过程,比如告诉你要相信你的双手要从双手搭建开始告诉你每一个人要分享每一个人要搭自己的模型每一个人要聆听其他的人。



他提出来:用眼睛来聆听


一般我们说话你用耳朵听,但是乐高因为它有模型,每个人会搭出来一个模型,所以你在讲模型的时候,别的人是通过眼睛看见的模型来完成这个听,所以叫做用眼睛来听。



他给了一个设定是四步法:


l 设置挑战;

l 搭乐高;

l 讲述乐高;



l 反思。


这个理论刚出来的时候叫做Serious Play,是洛桑国际管理学院在找新型探讨管理的办法在找这个做战略的工具,当时提出认真玩的概念。



60年代提出认真玩这个概念的时候我觉得很先进了,因为其实你看到现在我们社会呈现出一个趋势,是大家都需要都要在工作里找快乐,你的工作如果不能给人带来快乐你叫我来开会,给我的感觉很压抑,我才不愿意跟你讨论这个事儿,对吧?如果你强迫他坐在这里他必须得坐在这里的时候,也不会发挥他百分之百的想法的。



其实在那么多年前,他们就看到了这个问题所以是先提出来一个要认真玩的概念,你只有玩进去,那你才能够发掘出原来你不知道自己知道的东西。



大家都知道我们一生要接触很多的信息的,包括现在,每天信息扑面而来,你一打开手机什么都有。各种公众号很多文章你就读吧,那是个海洋知识的海洋这些东西来了以后能够被我们吸收多少我其实不知道,但有的东西它受到我们关注以后,就储存起来了,储存在哪儿?我们也并不知道,但是有一个是契机把你激发了以后,你可能可以掏出来用一用它,对吧?



这个理论是我们要怎么调动大家的这个是存在不知道哪里的知识。


他还是相信每个人拥有洞察世界的所有方法,所以他用玩这个手段。因为玩是天生的一种技能,玩能够产生的情绪,这种愉悦情绪可能是别的替代不了的。你通过这个情绪就调动了,大家的注意力就在这上面,那注意力在这上面学习就开始达成。


用玩来调动注意力



乐高公司实际上是先参加了他们举行的一个研讨会,做实时战略研讨会,乐高觉得Serious Play这个概念挺棒的,如果加上乐高,会怎么样?这样乐高公司就加入了实践,加入了后期跟他们这个认真玩概念这个发展者的研发队伍。



那么大概在2000年左右的时候,2001年之后他们这个团队非常活跃,也做了大量的实践,那时候乐高公司内部还开这种教你怎么用乐高认真玩做引导的培训课程。



后来他们就决定把这个东西开放给全世界,开放给所有的想用的人。



我觉得这个其实是一个特别明智的做法,但也相当有风险。



因为有的时候我们是想把版权保守一点,那么利益全是我的,我花了那么大劲开发的但我觉得乐高这点应该挺受大家赞许的,分享了这么好的东西同时加速了它的发展


2005-2006年左右,实际上就迎来了高峰,乐高认真玩在世界各地是有它的组织的,包括中国也有很多很多在玩的小伙伴,所以这个乐高认真玩到发展到现在,他实际上是因为所有人都在玩,而且是不同文化下的人都在探索它的使用方法,都在帮助这个理论的发展



Q:成为大师级引导师的三个途径是什么?


这个问题也是我做乐高工作法的学员时就问过的。


《乐高工作法实战手册》的作者用了一个特别好玩的比喻回答这个问题:假设你要去攀岩或者是你是需要学会一个救护知识,你要去救别人的时候:


1、 可以通过读书来学,就是来知道怎么做,但是也只是知道我们要怎么做。


2、 有一个人帮你演示一下,个给你演示的人,实际上就是在做demo给你看。你通过这个demo去感觉这个流程它好用在哪儿,它怎么带动的,你这样 在在我们上手做之前,我们就首先知道如果我们是个被服务的人我是什么感觉,这个就是一是读书就知道理论。


3、 就是我们要自己上手实践。





只有这三个来回做、穿插做,那么才有可能把你的技术提高。而且这包括反思的环节,我们练其实是为了反思,并不是为了说我们就是实做一场,我们肯定是实做之后为了是给客户创造效益之后我们还要回来自己反思,在这里头不断的去去磨练我们的技术。


所以找到一个好的理论是第一步。


乐高认真玩是一个已经有么多年的研究、这么多年的系统化的研究下来,告诉你说它可以可以有用。那我们就追随这种理论,然后我们去看在业界做的好的人他是怎么做的?


我觉得自己像交流大使一样,把这个项目带回到到华语地区带给我身边可以接触到我的人。


当然海外的小伙伴有机会可以去访问https://www.serious.global这个官网会发很多的博客,他会有很多分享全球各地的实践都是来自各行各业的精英专家这些精英专家包括大学里的老师,还包括市场里的销售,他们就把这一套东西用到自己实际做的这个工作里,看会产生什么样的效果,然后写信给这个作者肖恩,肖恩就把它整理出来发自己的博客。



未来我也希望就是多给大家翻译一些过来,就多带一些文章放进我们的公众号,包括coach8的公众号给大家借鉴。所以如果我们有机会的话,我们就可以去看大师怎么做了。



这本书上其实我喜欢的一点也是在这儿:用乐高工作法方法是有很多的,而且我相信也有伙伴是接触过,接触过其他已经在大陆里的认真玩的各种方法。


但这套方法是我是唯一一个就是我做完了以后,我跟着他玩了一趟以后觉得:“哇,好惊艳!”


他的前三部做完了,他叫技能搭建。他要给你搭一个梯子,让你拥有乐高认真玩能够玩起来的一个经验,包括隐喻讲故事包括乐高搭建的手法,它这个三部设计就很缜密,还让你玩完了以后一下子就是种感觉,学会了。


所以,这个跟他是一个好的有经验的引导师是离不开的,分不开的。


重头是在后面,就是技能培养好了以后,他后面是怎么设计的?


实际上它后面是包括:你带一个团队,你怎么让大家打开互相认可;你怎么能让大家在一块儿去识别你的团队的一个信念;怎么能从这个信念里带出整个团队的价值观,然后产出成各种的行为展示到团队面前。


这里面每一个问题设置实际上都是经过深思熟虑,要改过很多版本,我看过他改一家公司的引导设计稿,改了16遍。这本书第五章就收录了很多他做工作坊的时候自己的笔记,这个笔记里包含:如果探索团队的价值观,怎么带领他们去讨论这件事?问题要怎么提问?那他这个问题可能分几层提出来的,他都在这里面剖析了。


所以,我觉得跟这样的引导师学,你学到的就不仅是一种工具,你还可以看到这个工具真正应用在团队里成功了的时候是什么样子。


所以,我希望把这个传递进来。当然,我自己也在努力的实践,希望给大家传递的东西不会变形。这个作者每一次开会都在跟我们强调,都在跟我说:“晓晴,我要 gold standard facilitator”。


有着金牌标准的引导师,他其实对于这个非常强调。所以,他曾找一个香港的伙伴在线观摩我做引导,然后去打分,他看到打分以后他才放心说,可以了,你是被我观察过他其实相当严谨的。


我觉得大家要学引导,就跟这种严谨的、比较细致的引导师学习。


因为我在国内国外我学了很多的引导课,确实你会发现好的引导的老师,大师级的引导师和一般的区别非常大,最大的区别在哪里?就是细节。其实讲的东西是一样的,但是细节差别太大了,有的时候就是一点点小细节,一句话一个点子或者就是一个小动作哇,差别好大的,所以这个确实是挺不一样的。




如果想购买此书,请点击这里在线购买


阅读 1337