ICF发布申请MCC(大师级教练)证书的最低技能要求



ICF发布了基于8项核心技能的ICF MCC(大师级教练)证书最低技能要求,它们与更新的ICF核心技能保持一致。


2022年7月27日美国东部夏令时(纽约)下午11:59之前提交的申请将按照当前的最低技能要求进行评估。

每个大师级认证教练 (MCC) 都是从初学者开始的。他们通过中等水平的技能进步,并变得精通,其中的标志是教练作为客户学习者角色的完整证据。ICF的三个级别的证书反映了教练过程中不断成长和学习的过程。

本文是为了在教练准备MCC证书绩效评估时为他们提供支持,也希望这份文件能够帮助辅导教练和督导教练支持这些教练,并教练教育和培训提供者对其项目进行认证。目的是支持教练成功完成MCC绩效评估,并根据更新的ICF核心能力(2019年)继续发展他们作为教练的技能。

本文将帮助您了解评估员对每项ICF核心能力的评估,它将提供成功展示MCC能力水平所需的最低技能水平,并帮助您了解哪些非教练行为可能会妨碍成功完成MCC绩效评估。

本文可以帮助每位教练回答以下问题:

- 成为MCC教练意味着什么?
- ICF评估员在评估我的教练时会听什么?
- 随着我的教练之旅的进展,我的优势是什么?我需要提高哪些技能领域才能通过MCC绩效评估?

最后,ICF坚信客户可以从MCC教练那里获得真正和实质性的价值。这种价值始终在于教练对客户以及客户希望完成的工作、与客户合作的完整程度的全然投入,以及教练对客户议程的完全支持。

我们尊重每位教练的旅程,并期待支持您作为教练的成长道路和您在ICF的认证道路。

MCC级教练的整体行为

MCC级教练的标志之一是教练参与教练对话的流畅性和艺术性。这可以通过多种方式表现出来。

最常见的是,MCC级教练通过特定教练行为的技能深度或通过以无缝混合的方式同时集成多种能力来展示。

MCC级教练的最低技能要求的结构旨在反映大师级教练的独特特征,确定每个核心能力领域的行为,以及反映跨能力的MCC级教练的总体行为和技能。

通过与获得MCC认证的教练进行的研究,确定了整体MCC级别的教练行为和特定于能力的技能。

在MCC级别的教练,申请人应在整个教练过程中表现出对客户作为全面合作伙伴的信任,支持客户找到教练约谈的重点和方法,并以支持其持续成长的方式探索客户的学习。

申请人应表现出对客户作为一个整体的真正兴趣、好奇心和支持,并应在客户的情况或眼前的目标之外对客户作为一个整体给予支持,并应支持客户从整体层面反思他们对自己的学习和发现。

申请人还应在整个教练过程中表现出对客户的选择、看法、见解和贡献的真正信任和尊重, 并鼓励客户深入探索其学习和成长。

具体来说,作为绩效评估过程的一部分,MCC申请人会根据以下一般教练行为进行评估:

- 教练邀请客户探索一个观察的视角,观察客户当前所处情况;
- 教练的评论和问题来自他们所了解的客户是谁以及他们的教练目的的全部内容;
- 教练对客户的邀请主要集中在探索更深层次的学习或前进的道路上。


01 - 展示道德实践

定义:理解并始终如一地应用教练道德和教练标准。

- 在与客户、赞助商和相关利益相关者的互动中表现出个人正直和诚实;
- 对客户的身份、环境、经验、价值观和信仰敏感;
- 使用适当和尊重客户、赞助商和相关利益相关者的语言;
- 遵守ICF道德规范,维护核心价值观;
- 根据利益相关者协议和相关法律对客户信息保密;
- 保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别;
- 酌情将客户推荐给其他支持专业人员。

重要提示:所有级别的教练都需要熟悉ICF道德准则及其应用,并且任何级别的 ICF证书都需要证明对教练有很强的道德理解的标准——助理认证教练 (ACC)、专业认证教练 (PCC) 或大师级认证教练 (MCC)。

申请人必须在绩效评估中证明与ICF道德准则一致。在绩效评估记录中明显违反 ICF道德准则的申请人将无法通过此能力,并将被拒绝获得证书。

申请人还必须在绩效评估中始终担任教练的角色。这包括展示以探究和探索为重点的教练对话知识,以及基于当前和未来问题的重点。

如果申请人主要专注于告诉客户该做什么或如何做(咨询模式),或者如果谈话主要基于过去,尤其是情感过去(治疗模式),则申请人不会通过此能力。

如果申请人不清楚作为ICF教练定义基础的基本基础探索和唤起技能,那么技能使用上的不明确将反映在下面列出的其他一些能力所展示的技能水平上。

例如,如果教练几乎只提供建议或表明教练选择的特定答案是客户应该做的,那么信任和安全、存在、积极倾听、唤起意识和促进客户成长将不存在,并且证书任何级别都会被拒绝。

02 - 体现教练心态

定义:培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。


- 承认客户对自己的选择负责;

- 作为教练参与持续的学习和发展;
- 开发一个持续的反思实践,以加强一个人的教练;
- 保持对环境和文化对自己和他人的影响的认识和开放;
- 利用自我意识和直觉来使客户受益;
- 发展并保持调节情绪的能力;
- 在心理和情感上为会议做准备;
- 必要时寻求外部帮助。

能力2:体现教练心态是教练从业者的基本能力,主要关注教练的“存在”。相关的行为通常在教练的实践中得到体现,比在任何特定的教练课程中都要多。因此,这一能力领域更难在绩效评估过程中进行一致的评估。所以,此能力领域中没有用于评估目的的行为或技能陈述。

相反,在ICF资格认证笔试中更直接地评估申请人对能力2——体现教练心态的知识和应用能力。


03 - 建立和维护协议

定义:与客户和相关利益相关者合作,就教练关系、流程、计划和目标达成明确的协议。为整体教练参与以及每个教练课程建立协议。

- 解释教练是什么和不是什么,并向客户和相关利益相关者描述过程;
- 就关系中什么是合适的和不合适的、提供什么和不提供什么以及客户和相关利益相关者的责任达成一致;
- 就教练关系的教练方针和具体参数达成一致,例如后勤、费用、日程安排、持续时间、终止、保密和包容他人;
- 与客户和相关利益相关者合作,制定整体教练计划和目标;
- 与客户合作确定客户与教练的兼容性;
- 与客户合作确定或再次确认他们想要在会议中完成的任务;
- 与客户合作,定义客户认为他们需要解决或解决的问题,以实现他们想要在会话中完成的目标;
- 与客户合作,定义或重新确认客户希望在教练参与或个人会议中完成的成功衡量标准;
- 与客户合作管理会议的时间和重点;
- 除非客户另有说明,否则继续按照客户期望的结果进行教练;
- 与客户合作,以尊重经验的方式结束教练关系。

>>> 评估的关键技能

◆ 为会议制定协议的清晰度和深度;
教练与客户合作的能力以及与客户合作的深度,以达成一致、衡量成功的标准和要解决的问题;
教练在整个课程中关注客户议程的能力。

在MCC级别,要达到能力3——建立和维护协议的及格分数,必须证明的最低技能标准是教练与客户充分探讨客户想要达到的目标。

教练与客户合作,彻底探讨该主题对客户的重要性、成功的衡量标准以及教练对话方向的任何变化。通过合作讨论,教练确保教练和客户都清楚议程、成功的衡量标准和要讨论的问题,并且教练在整个教练过程中关注该议程和这些措施。

具体来说,MCC申请人在能力3中的以下技能进行评估,作为绩效评估过程的一部分,建立和维护协议:

- 教练与客户合作,以对客户有意义的水平探索约谈的主题或重点;
- 教练与客户合作,以灵活、温和与自然的方式保持期望的结果作为教练约谈的指南;
- 教练注意到谈话中的细微变化,并在客户愿意时邀请客户改变方向。

如果未证明与客户完全合作,教练将不会获得关于MCC绩效评估的建立和维护协议的及格分数。如果教练为客户选择主题,或者如果教练没有围绕客户选择的主题进行教练,则不会展示完全的合作关系。

如果教练没有与客户一起探讨每个主题的成功衡量标准,达到明确客户的意图或课程方向的程度,并且不允许客户充分参与应该讨论的问题与客户对会话的既定目标相关,或者不与客户核实客户是否正在朝着客户从会话中想要的方向发展。

04 - 培养信任和安全感

定义:与客户合作创造一个安全、支持性的环境,让客户可以自由分享。保持相互尊重和信任的关系。

- 寻求在他们的背景下了解客户,其中可能包括他们的身份、环境、经历、价值观和信仰;
- 表现出尊重客户的身份、看法、风格和语言,并根据客户调整自己的教练;
- 承认并尊重客户在辅导过程中的独特才能、洞察力和工作;
- 表现出对客户的支持、同理心和关心;
- 承认并支持客户表达的感受、看法、担忧、信念和建议;
- 展示开放性和透明度作为展示漏洞和与客户建立信任的一种方式。

>>> 评估的关键技能

教练与客户的联系和支持的深度;
教练对客户的信任和尊重的深度以及客户的思维过程,创造;
教练愿意与客户开放、真实和脆弱,以建立相互信任。

在MCC级别,获得能力4及格分数的最低技能标准:与客户建立信任和安全感是教练通过让客户参与进来,表现出对客户和流程的完全和开放的信任。教练中的平等合作伙伴,以及教练愿意在客户面前变得脆弱,并为客户创造一个安全的空间,以作为回报。

MCC级别的教练表现出对自我、教练过程、整个客户的完全信心,以及对客户的看法、学习方式和个人存在的真正好奇和尊重。客户在关系中被视为平等的合作伙伴,并被充分邀请参与教练过程的开发和创建以及他们自己的新学习和行为。

具体来说,MCC申请人在能力4中的以下技能进行评估,在绩效评估过程中培养信任和安全性:

- 教练在协作式教练过程中让客户作为平等的合作伙伴参与;
- 教练通过邀请客户分享更多关于他们自己或他们的身份来表现出对客户作为一个整体的真正好奇心;
- 教练为客户提供充分表达自己、分享感受、信念和观点的空间,无需评判;
- 教练认可客户并庆祝客户的进步。

如果教练不将客户视为完整的合作伙伴,不仅选择议程而且参与教练过程本身的创建,教练将不会在MCC绩效评估中获得及格分数。如果教练表现出自己对客户情况的看法和兴趣,而不是对客户的观点表现出兴趣,不从客户那里寻求有关客户想法的信息,不寻求有关客户目标的信息,或教练表明对整个客户缺乏兴趣或不尊重。

此外,如果教练不邀请客户在与教练同等的水平上分享他们的想法,或者如果教练选择方向和方法而没有客户的重要投入,则评估将受到负面影响。

任何表明教练正在教学而不是教练的迹象也将导致该能力领域的分数低于MCC水平。


05 - 保持存在

定义:全神贯注并与客户见面,采用开放、灵活、扎实和自信的风格。

- 保持专注、观察力、善解人意并响应客户;
- 在辅导过程中表现出好奇心;
- 管理自己的情绪以与客户保持联系;
- 表现出在辅导过程中处理强烈的客户情绪的信心;
- 在未知的空间里工作很舒服;
- 为沉默、暂停或反思创造或留出空间。

>>> 评估的关键技能

教练对客户的关注深度以及与客户的合作关系;
教练在教练过程中对整个客户的观察和使用的深度;
教练创造反思空间并通过对话和沉默保持在客户面前的能力。

在MCC级别,获得能力5及格分数的最低技能标准:保持存在是教练在教练对话中与客户充分合作,并且是客户的密切观察者,同时持有客观和情感的观点同时进行。

这种联系涉及到整个客户,客户是谁,客户想要什么,客户如何学习和创造,以及客户如何引导教练对话。教练证明了客户的真正好奇心。与培养信任和安全一样,教练与客户建立了完整的合作伙伴关系,其中客户对教练的对话和教练的贡献与教练相同或更大。

在MCC层面,教练和客户之间的对话是平等而轻松的。

具体来说,MCC申请人在能力5中评估以下技能,作为绩效评估过程的一部分,保持存在:

- 教练以一种保持对话畅通无阻的方式回应客户;
- 教练保持对客户的好奇和关注,在整个课程中探索客户的需求;
- 教练轻松流畅地参与教练对话;
- 教练利用沉默来支持客户和客户的成长。

ICF指出,培养信任和安全并保持存在是非常相关的能力。因此,如果教练不将客户视为完整的合作伙伴,在MCC绩效评估中与客户保持联系,不仅选择议程,还参与教练的创建过程本身。

如果教练对教练对情况的看法而不是客户的观点表现出兴趣,不从客户那里寻求有关客户想法的信息,不寻求有关客户目标的信息,或者如果教练的注意力似乎是对教练自身的表现或知识的展示。教练将不会获得及格分数。

06 - 积极倾听

定义:关注客户是什么,不说什么,以充分理解在客户系统的上下文中传达的内容,并支持客户的自我表达。

- 考虑客户的背景、身份、环境、经验、价值观和信仰,以增强对客户所传达内容的理解;
- 反映或总结客户沟通的内容,以确保清晰和理解;
- 识别并询问客户交流的内容是否更多;
- 注意到、承认和探索客户的情绪、能量变化、非语言暗示或其他行为;
- 整合客户的言语、语气和肢体语言,以确定所传达内容的全部含义;
- 注意到客户在会话中的行为和情绪趋势,以识别主题和模式。

>>> 评估的关键技能

教练对客户与客户和客户议程相关的沟通内容的关注深度;
教练在多个层面上聆听的能力,包括词语的情感和实质内容;
教练倾听客户潜在信念、思考、创造和学习的能力,包括识别语言、情感和行动中的不协调;
教练倾听和整合客户语言并邀请客户进行更深入探索的能力。

在MCC级别,获得能力6及格分数的最低技能标准:积极倾听是教练作为学习者倾听并展示同时在逻辑和情感层面倾听的能力。教练的回应证明了在多个层面上了解客户。

教练的回答表明教练正在倾听客户的直觉能力、客户的能量、客户何时谈论重要的事情、客户何时出现新的成长、这种成长与客户的既定目标和议程有何关联,以及何时客户正在寻找、创造和使用更强大的自我意识。

教练还能够听到客户当前的想法和成长,并将其与客户试图创造的未来联系起来。

MCC级别的教练会听到客户的伟大和天赋以及限制性信念和模式的全部内容。教练的倾听能力是从一个会话到另一个会话以及在每个单独的会话中累积的。

具体来说,MCC申请人将根据能力6中的以下技能进行评估——积极倾听:

- 教练回应客户,邀请他们深入探索客户的思维和行为;

- 教练对客户的回应表明了对客户的情绪、能量或学习和成长的理解,与客户的议程保持一致;

- 教练反映了客户与整个人的背景相关的沟通内容。


如果教练没有表现出基于整个客户的倾听能力以及在多个层面上听到客户的思考、学习和感受的能力,那么教练将不会在MCC绩效评估中获得及格分数。

如果倾听仅通过教练的思考、学习和创造方法进行过滤,并且没有积极听取和使用作为重要的教练工具、客户的思考、学习和创造。如果客户语言的细微差别没有反映在教练的回答中,或者如果教练没有对客户交流的内容做出回应,教练的回答与客户试图传达的内容无关达到,或者教练的倾听主要集中在客户的问题或弱点上,那么该能力的分数也会受到负面影响。

如果教练似乎在倾听教练可以展示他们对该主题的知识或告诉客户如何处理该主题的地方,则教练将不会获得MCC绩效评估的及格分数。


07 - 唤起觉察

定义:通过使用有力的提问、沉默、隐喻或类比等工具和技术促进客户洞察和学习。

- 在决定什么可能最有用时考虑客户体验;
- 挑战客户作为唤起意识或洞察力的一种方式;
- 询问有关客户的问题,例如他们的思维方式、价值观、需求、愿望和信念;
- 提出问题,帮助客户超越当前思维进行探索;
- 邀请客户分享更多关于他们当下的经历;
- 注意到促进客户进步的措施;
- 调整教练方法以响应客户的需求;
- 帮助客户识别影响当前和未来行为、思维或情感模式的因素;
- 邀请客户提出关于他们如何前进以及他们愿意或能够做什么的想法;;支持客户重新构建视角;
- 分享观察、见解和感受,没有依恋,有可能为客户创造新的学习。

>>> 评估的关键技能

教练使用探究、探索、沉默和其他技术来支持客户实现新的或更深入的学习和觉察;
教练与客户一起探索并激发客户探索词语的情感和实质性内容的能力;
教练与来访者一起探索并激发来访者探索为来访者正在发生的潜在信念和思考、创造和学习方式的能力;
教练支持客户探索新的或扩展的观点或思维方式的能力;
教练邀请并整合客户的直觉、思维和语言,作为教练过程中的关键工具。

在MCC级别,获得能力7及格分数的最低技能标准:唤起觉察是教练对探索重要问题的邀请先于并且明显大于对解决方案的邀请。

在MCC级别,教练的存在方式始终是好奇的,教练是不知道答案的,并允许探索基于客户的思考、学习和创造而发展。

教练问的大多是(如果不是总是)直接的、令人回味的问题,这些问题在当下完全响应客户、客户的议程和既定目标,并且需要客户进行重要思考或将客户带到一个新的思考领域. 教练经常和充分利用客户的语言和学习方式来提出问题、见解、或观察,为客户提供一个空间来使用和扩展他们自己的思维、学习和创造风格,并发现他们的力量、天赋和优势。

教练提供足够的空间和鼓励,让客户整合和使用新的意识来识别思维或行为模式,解决当前的挑战,实现当前的目标,并思考未来如何使用新的意识。

具体而言,MCC申请人在能力7中评估以下技能,唤起觉察作为绩效评估过程的一部分:

- 教练与客户合作,探索客户支持成长和学习的故事、隐喻和意象;
- 教练通过最少、精确的问题激发新的客户洞察力;
- 教练提出的问题挑战客户更深入地探索或超越当前的思维和感受;
- 教练从客户的言行中分享流畅的见解、观察或问题,以培养意识。

如果教练没有表现出对客户或客户的议程使用问题、洞察力、沉默或其他鼓励客户在更大、更具反思性的空间中加深思考的能力,教练将不会在MCC绩效评估中获得及格分数。

如果教练经常提出问题,让客户保持在过去或现在的详细情况而不是前瞻性思维,或者如果教练在没有充分探索可能重要的问题的情况下推动客户寻求解决方案,为客户获得完整的解决方案或成就,则评估将受到负面影响。

如果对话没有为客户充分参与创造意识提供足够的空间,评估也会受到负面影响——如果教练的沟通反映了教练的议程或任何类型的指示;如果教练没有证明经常使用客户的语言、学习、思考和创造风格;或者如果教练不经常为客户创造一个容易进行更深入思考、学习和发现的地方。

如果教练的沟通限制了客户的思考和学习方向,而没有与客户进行具体的互动、讨论和同意,教练将不会获得该能力领域的及格分数。

08 - 促进客户增长

定义:与客户合作,将学习和洞察转化为行动。促进客户在辅导过程中的自主权。

- 与客户合作,将新的意识、洞察力或学习融入他们的世界观和行为;
- 与客户合作设计目标、行动和问责措施,以整合和扩展新的学习;承认并支持客户在设计目标、行动和问责方法方面的自主权;
- 支持客户识别潜在结果或从确定的行动步骤中学习;
- 邀请客户考虑如何前进,包括资源、支持和潜在障碍;
- 与客户合作,在会议中或会议之间总结学习和见解;
- 庆祝客户的进步和成功;
- 与客户合作关闭会话。

>>> 评估的关键技能

教练支持客户探索他们对自己和他们的处境的了解以及应用该学习来支持客户目标的能力;
教练与客户充分合作,根据他们的新意识设计行动的能力,这可能包括思考、感觉或学习,以支持客户朝着他们既定的议程或目标前进;
教练支持客户发展可衡量成就的能力,这些成就是实现客户既定目标或成果的步骤;
教练与客户合作探索和认可客户在整个课程中的进步的能力;
教练在会议结束时的合作深度。

在MCC级别,获得能力8及格分数的最低技能标准:促进客户成长是教练与客户充分合作,探索客户对自身情况和自身的了解,以及申请方法新的意识来支持客户的议程、期望的目标和未来的增长。

教练在整个课程中与客户合作,以探索客户的进步和学习,并支持客户反思客户对自己的发现。MCC教练表现出对客户的信任,以制定反映客户议程和客户想要获得的更广泛的学习或成就的行动和问责制结构。

具体来说,MCC申请人将根据能力8中的以下技能进行评估,作为绩效评估过程的一部分,促进客户成长:

- 教练在整个会议期间以自然和自发的方式与客户及其进度、学习和见解进行核对;
- 教练邀请客户感受和反思他们对自己的了解;
- 教练为客户营造一个环境,让他们有意识地应用他们自己的学习。

如果教练不邀请客户全面参与或不鼓励客户在规划战略、行动和问责方法方面发挥领导作用;或者如果教练以任何方式主导创造的学习行动或应用;如果教练不邀请或与客户合作探索客户对自己的了解以及该学习的可能应用,或者如果学习的应用没有反映出教练向前移动的明确潜力,评估也会受到负面影响。





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