啊，确定。大脑喜欢它。不确定往往会让我们感到威胁，并启动我们的战斗或逃跑反应，释放肾上腺素和皮质醇，同时确切知道会发生什么和期待什么会给我们一种控制的感觉，这激活大脑中的奖励中心，释放多巴胺等快乐化学物质。

这在通俗英语中是什么意思？好吧，这就是为什么我们对未知感到更紧张，对已知更快乐。我最近有机会在日本教书，我从未去过那里，其次是土耳其，我今年早些时候去过那里。在我准备的时候，我注意到我对去日本有相当程度的焦虑，除了对去土耳其的兴奋期待外，我什么都没有。虽然两者都涉及在国外旅行，而我不会说这种语言，但对我旅行的两个方面的想法完全不同。在日本，我真的不知道对任何事情有什么期待，而在土耳其，我之前有经验可以借鉴，因此感到更多的确定性和控制力。

事实是，现在很难真正确定任何事情。（或者也许永远——赫拉克利特在公元前500年左右说。“一切都在流动，没有什么是静止的”和“你不能两次踏入同一条河。”）但有一种方法可以让我们作为教练非常有帮助。在我看来，我们对确定性和控制的需求可以更好地理解为对确定性和控制感的需求。

我甚至数不清客户对我说“我觉得我没有任何控制权”的次数，好像这是人类生活中罕见的事情，而不是大多数组织中一切照旧。通常，它们是准确的。他们可能对任何事情没有任何真正的控制或确定性，要么是因为他们的上级不愿意共享信息，要么是因为没有人知道。因此，作为教练，我们能做的是帮助他们专注于他们确实可以控制的东西，以及他们在面对未知时确实知道什么。好消息是，这是我们大脑冷静下来并再次提高生产力所需要的一切（请参阅《大脑的金发女郎》了解为什么这对有效性如此重要）。我们不需要真正控制一切——这完全不可能——我们只需要对某事有一定控制和确定性的经验。

当我准备旅行并对日本表示焦虑时，我的一位教练朋友问了我一个很棒的问题。她说：“好吧，你可能对在日本旅行了解不多，但你对在国外旅行的能力了解多少？”这阻止了我的脚步，并重新集中了我的思考。多年来，我独自环游了世界各地。我知道很多关于旅行的事情。大多数情况下，我知道我喜欢它，而且我总是玩得很开心。我完全确定。

你知道吗？事实证明这是真的。像往常一样，我在日本（和土耳其）度过了一生中的时光。这让我想到了另一句名言：

“我的生活充满了可怕的不幸，其中大部分从未发生过。”

~米歇尔·德·蒙田