反馈对我们的专业发展至关重要：它帮助我们识别和培养成功所需的技能。但征求反馈可能令人生畏，特别是当我们担心反馈可能并不完全是积极的时候。

在本文中，我们将看看“停止-继续做-开始”，这是一个帮助我们征求有重点、基于行动的反馈的工具。

一览表

SKS（停止-继续做-开始）流程是一组简短问题的正式名称，您可以在征求反馈时使用。问题很简单：

• 我应该停止做什么？

• 我应该继续做什么？

• 我应该开始做什么？

杨百翰大学心理学教授菲尔·丹尼尔斯设计了这个过程。它之所以有效，有几个原因。[1]

• 首先，这是令人放心的：这些问题促使其他人思考你做得很好的具体事情，并鼓励他们说出你可以做得更好的事情。

• 这个过程以行动为重点：所做的评论让您对行为对他人的影响有一个实用的见解，并准确地解释了您需要做些什么来改进。

• 最后，问题很快。在许多情况下，它们允许人们在几分钟内提供高质量的反馈。

提示1：

停止-继续做-开始最初是作为寻求帮助和反馈的一种方式设计的。但是，您也可以在提供反馈时使用它。

提示2：

当口头提问时，该流程效果最佳：它不打算取代更正式的反馈流程，例如绩效评估。

如何使用该流程

我应该停止做什么？

仔细看看你被要求停止的行为。

• 你理解反馈吗？为什么反馈对给出反馈的人很重要？如果没有，请要求澄清。

• 这种行为与你的个性密切相关吗？例如，如果你是一个内向的人，人们是否鼓励你更外向？如果是这样，您可能需要格外努力地改变，因为新行为一开始可能会感到不舒服。考虑参加个性测试，例如Myers-Briggs Type Indicator®，更好地了解你的个性，并考虑它如何影响你与他人合作的方式。您可能还希望建立长期的反馈机会，以确保您继续取得进展。

• 改变你的行为会创造哪些机会，这种变化将如何改善你的工作生活？思考变化可能带来的积极影响往往非常有动力。

得知你正在做老板或同事希望你阻止的事情可能会令人不安。然而，请记住，他们希望从商业角度来看待这个问题，而不是提出个人批评。试着管理自己的感觉，并专注于他们所说的价值。

我应该继续做什么？

这些是同事欣赏的行为和行为。要了解如何将这些任务更充分地纳入您的角色，请思考以下问题：

• 这些建议中是否有任何让你感到惊讶？如果是这样，为什么？

• 这些行为中是否有任何行为能在情感上引起共鸣？例如，你是否经历过流动状态当你参与其中时？记下这些活动对您的吸引力，并使用MPS流程在你的工作中建立更多。

• 由于这些行动，您正在培养哪些具体技能？你在使用你没有意识到的优势吗？如果是这样，你如何将这些优势应用于其他项目？

我应该开始做什么？

您收到的最后一个问题的反馈指出了您当前表现的差距。这些建议可以帮助您查看您可能直到现在才解决的问题。

• 仔细看看你的同事认为你应该开始做的事情。他们会给你和其他人带来什么好处？

• 这些任务、项目或行为是否让您感到焦虑或害怕？如果是这样，你是否因为害怕失败而避免了这些事情或其他盲点？仔细想想为什么你过去没有处理过这些问题，以及你可以做些什么来克服你不愿意开始这些事情。（如果你只是“拖延”，学习如何克服拖延完成更多。）

• 这些新活动是否需要您没有的技能或信息？如果是这样，请制定一个计划来获得您需要的技能成功。

• 如果经过思考，您仍然不明白为什么开始新事物很重要，请向给您反馈的人寻求澄清。您还可能从一些辅导中受益关于这个话题。

提示：

如果您的工作量已经很大，添加新任务或项目可能会让人感到不知所措。如果是这样，请确保您有效地确定优先级，这样你就可以将最有价值的建议纳入你的时间表。

要点

停止-继续做-开始是一种使用三个简单的问题收集指导和反馈的简单方法：

• 我应该停止做什么？

• 我应该继续做什么？

• 我应该开始做什么？

你可以使用这个工具征求对自己工作的反馈。但是，在向他人提供反馈或加强指导或辅导关系时，它也非常有用。