如果你最近给组织领导者做过coaching，你可能会了解到他们对“大规模辞职”的恐惧和沮丧。

美国劳工部报告称，在2021年4月至6月期间，有1150万工人辞职，而且数字持续上升。根据《哈佛商业评论》的数据，48%的员工正在积极寻求改变，近四分之一的员工将在未来六个月内落实改变。

因此，雇主面临着疫情之后社会反弹的压力，同时还要应对许多员工已经准备好并愿意辞职的事实。似乎更高的薪水不足以让人们回到2020年初的状况。在这么多人考虑辞职的情况下，雇主甚至不太可能负担得起这个后果。

疫情迫使人们停止工作，重新评估自己的个人和职业生活。经过反思，大多数人想要的不仅仅是一份薪水。

今天的员工想要灵活的工作环境，他们也希望得到雇主的重视，觉得公司的价值观与他们自己的一致。为了防止“大规模辞职”破坏你的事业，你需要让员工觉得他们是社会的一部分。

游戏规则改变了，我们都需要适应。

要做到这一点，组织领导者必须培养必要的社交技能，以促进团队和组织的凝聚力，留住远程办公的人才。

那么，我们该如何帮助领导者以最有效、压力最小的方式适应这种新环境呢？

基本上，同理心可能不是目前最有效的。你必须能够理解和识别在混合的或远程环境下的另一个人的感受。当你更深入地了解你的同事时，你可以依靠他们，并建立更有意义和尊重的关系。

以下是自疫情开始以来，我coach过的一些领导者行之有效的技巧:

01、积极倾听

在Zoom上，当另一个人说话时，我们往往会保持沉默。然而，人们需要知道他们的声音被听到了。

如果可以的话，打开摄像头，确保在你的同事讲话时你在点头和微笑。如果你的摄像头必须保持关闭，那就不要静音。

在谈话中做出贡献，给予积极的肯定，这样线上会议中的其他人就不会觉得他们是在对着空气说话。

02、解决冲突

不要和别人竞争，而要把问题放在等式的一边，并把你的团队放在另一边。使用像“我们”这样的词来表达友情和同理心。

如果你必须解决团队成员之间的冲突，不要试图找出谁是“对的”，谁是“错的”。相反，要从大局出发，问问他们认为手头任务的最佳解决方案是什么。

通过将争论去情绪化，你可以给人们改变想法和重新调整的空间。

03、有效的沟通

每当你说话的时候，花点时间思考——

• “我为什么要这样说？”
• “这会让我更接近我的目标吗？”

在你的脑海中明确你的观点，甚至写在一张纸上（因为没有人可以在Zoom上看到它），然后说话。

使用精确的语言，简化你想要交流的概念。你的表述越清晰，你的同事就越容易为你提供支持。

04、关系管理

以积极的方式开始会议是很有帮助的。试着在会议开头赞扬某人在上次会议后所做的事情，试着这样说：

“这不是我们第一次不得不解决这样的问题了。向Jane致敬，她上周找到了解决办法。现在就让我们一起思考如何解决这个问题吧。”

我们还应该认识到，房间里声音最大、最显眼的人（无论是在Zoom上还是在现场）不一定是唯一有好主意的人。

领导者的责任是判断一个人的贡献，而不仅仅是一个人的知名度。创建一个每个团队成员都有专门时间参与对话的系统是很有帮助的。在当今的职场中，善于社交的人会获得成功。

在疫情之前，许多领导者利用这个机会亲自建立社区，这是理所当然的。但现在，我们需要更加积极主动，为未来做好更充分的准备。

Coaching将是一个有效的工具，帮助团队和个人建立关键的社交技能，留住员工，并在一个混合和远程办公的世界中保持社区和团队意识。