创建最小可行产品——了解客户真正想要什么


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当公司推出新产品或服务时,他们可能会花费数月的时间来开发他们的“完美产品”,并在其中加载他们认为客户会喜欢的功能。

然而,当他们最终发布这些产品时,他们中的许多人发现客户并不感兴趣。很明显,这是一场灾难!

相反,他们本可以开发“最小可行产品”或 MVP。通过这种方法,您发布了一个基本的产品,这样您就可以快速了解人们想要什么和不想要什么。然后,您可以根据早期反馈做出快速调整,以便最终创造出有价值、有用且令人满意的产品或服务,或者以最少的投资及早将其废弃。

在本文中,我们将详细研究这种方法,并探讨如何为您的客户创建最小可行产品。

什么是最小可行产品?
2011 年颇具影响力的著作《精益创业》的作者埃里克·里斯 (Eric Ries) 是最早普及 MVP 概念的人之一。根据 Ries 的说法,“最小可行产品是新产品的版本,它允许团队以最少的努力收集最大数量的关于客户的有效信息。”

简而言之,它是您销售的产品或服务的一个非常基本的版本,用于测试您对业务模型的假设。它具有产品运行所需的核心功能,仅此而已。

然而,MVP 不仅仅是一个原型。使用一个是涉及创意生成、测量、学习和分析的策略的一部分。

MVP 的目的是测试市场并为您提供有关客户需求的更准确信息。通过提供产品或服务的简化版本,您可以深入了解人们的需求,并且可以避免创建他们不想要的东西。

的优点和缺点
一个反对意见是 MVP 可能是在浪费时间。毕竟,当您可以使用焦点小组、市场研究或客户调查来找出客户真正想要什么时,为什么要花费时间和资源来创建可能不完整或过于简单而无法吸引目标市场的原型?

MVP 不必(通常不应该)昂贵和复杂;大多数时候,他们非常专注。它们使“早期采用者”能够识别和定义他们想要和不想要的功能,并就哪些有效和无效提供有价值的反馈。这在焦点小组或调查中很难衡量,特别是因为人们可能在看到之前不知道自己想要什么。

MVP 还让您有机会亲眼看到您的客户如何使用您的产品或服务,而焦点小组和调查则做不到这一点——毕竟,人们在这些方面做出的预测可能并不准确。这种反馈对于学习过程可能是无价的。

然后,他们允许您通过重复的迭代周期来开发您的产品,直到您拥有一款能够稳健地满足目标市场需求的产品;或者,它们帮助您得出结论,认为您的想法行不通,这样您就可以“快速失败”,然后“转向”并尝试不同的想法。

创建 MVP 时,您可以使用最少的资源加速学习,并且可以减少低效和浪费。您还可以限制风险,因为如果您的 MVP 没有收到正面反馈,您就不太可能投资于完全充实的产品。MVP 可以像基本网站或广告一样简单,也可以像工作原型一样复杂。

不利的一面是,这种战略可能很难向主要利益相关者、投资者和领导者推销。他们可能认为这是推出新产品或业务的冒险方式,因为您向最终用户提供的产品有限。然而,大多数组织会谨慎地将 MVP 瞄准那些不认为他们质量低下的人。

MVP也能遇到内阻;毕竟,该产品可能充满错误或缺少您的团队认为必不可少的功能。除非领导团队支持这一举措并传达这种学习经验的好处,否则团队成员可能不愿意发布竞争对手可以访问的极简产品。

笔记:
考虑您需要的质量水平很重要。一家名不见经传的初创公司可能会向早期采用者发布有缺陷的产品,但仍会继续取得成功。一个成熟且受人尊敬的品牌必须满足更高的质量水平,即使功能有限。

用途
组织可以使用 MVP 与外部和内部客户一起测试新产品、服务和想法。这里有些例子:

您公司的 IT 团队提出了一个界面,可以帮助人们浏览公司的知识管理系统。他们决定发布一个非常基础的新系统的 MVP。它的用户向 IT 团队提供关于他们需要什么、不需要什么、什么有效、什么无效的重要反馈。然后,该团队使用这些见解来开发适合所有人的高度定制化界面。
一家年轻的创业公司有一个搜索引擎插件的想法,它可以彻底改变人们在互联网上查找信息的方式。它决定创建一个带有流媒体视频的登录页面,解释该技术及其价值主张,以了解客户对此有何反应。在网站上,它要求有兴趣的人关注公司的 Twitter 提要。这使公司能够衡量客户的兴趣,提早回答问题,并建立测试人员名单。在这种情况下,MVP 是网站,而不是插件本身。
如何创建 MVP
本质上,您创建一个 MVP 来运行结构化业务实验,以验证或使您提出的业务模型无效。

按照以下步骤开发 MVP。

第 1 步:确定您的假设
MVP 的核心概念之一是它测试您对产品、服务或想法的关键假设。在“精益创业”中,Eric Ries 认为创业的目的是测试和证明你的假设,即人们会以某种方式为你的产品支付费用,然后你将能够成功地扩展业务。

因此,重要的是首先要弄清楚您的假设是什么。例如,Ries 概述了媒体企业通常具有的两个假设:

他们可以持续吸引足够大的客户群的注意力。
他们可以将注意力卖给广告商。
查看您组织的业务计划、使命和愿景声明以及目标市场。您对客户的需求和价值做出了哪些假设?

考虑以下问题:

该产品、服务或想法将为您的目标市场解决的核心问题是什么?值得解决吗?使用5 个为什么技巧来回答这些问题。
您的USP是什么,这对您的客户有价值吗?
该产品的价值主张是什么?
关于客户的需求,您最想了解什么?
在你考虑了这些问题之后,写一个关于客户将如何对你的产品或服务做出反应的可测试的预测或假设。

第 2 步:确定启动所需的最少功能
您的 MVP 应该只包含测试您对业务模型的预测所需的最少功能。这可能是一个难以理解的概念,因为您可能会忍不住不断添加功能或服务以使其更可行、更具吸引力。

重要的是要记住,如果客户不喜欢该产品,每个不必要的功能都会浪费时间和资源。因此,让您的 MVP 尽可能简单,并旨在发布具有早期用户将以某种方式付费的最基本功能的产品或服务。

请记住,您的 MVP 可以是任何东西:例如,登陆页面或网站、原型或流媒体视频。所以,你如何测试你的 MVP 在很大程度上取决于它的格式。例如,您可以通过拥有一个带有用户界面的网站来创建一个 MVP,但该网站的所有“幕后”功能都由人们执行。

一个有用的策略是列出您的 MVP 将包含的基本功能的简单列表。然后,将此列表减半,再减半。

第 3 步:构建您的 MVP 并检验您的假设
您现在需要构建您的 MVP 并在最短的时间内以最低的成本检验您的假设。证明或反驳它的最简单方法是什么?

尽快这样做,并与精心挑选的早期采用者一起试用产品或服务。

第 4 步:收集反馈并修改
一旦您的早期采用者有机会使用您的 MVP,请询问他们喜欢什么和不喜欢什么,以及他们认为此初始产品缺少什么。

如果您的 MVP 解决了一个真正的问题,他们的反馈将告诉您如何填补空白并改进您的产品。如果没有,那么这些早期测试人员会让您知道——即使这是通过给您对您的产品的负面反馈。

您的目标是根据您收到的反馈,快速、重复地进行 MVP 开发,直到您拥有满足市场需求的完善的、针对性强的产品。

如果最初的反馈是负面的,请不要灰心。请记住,这仍然是有价值的信息!

听听早期用户告诉您的内容。如果你不得不放弃你的整个想法,那就这样吧——通过使用 MVP 方法而不是推出功能齐全的产品,你会节省时间和金钱,而且你仍然希望有时间和资源来“枢轴”并尝试其他东西。

利用这个机会找出客户真正的问题是什么,并思考如何解决这些问题。

关键点
《精益创业》一书的作者埃里克·里斯 (Eric Ries) 是最早普及最小可行产品 (MVP) 概念的人之一。MVP 是您要销售给消费者或内部客户的产品或服务的基本版本。它仅具有证明产品的需求和潜在成功所需的核心功能,仅此而已。

要创建 MVP,请按照以下步骤操作。

第 1 步:确定您的假设。

第 2 步:确定启动所需的最少功能。

第 3 步:检验您的假设。

第 4 步:收集反馈并进行修改。

使用 MVP 的最大优势之一是它们可以最大限度地降低风险——它们可以阻止您投入时间和资源来开发您的目标市场实际上并不需要的功能丰富的产品或服务。



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