如何帮助客户穿越迷雾,找到议题目标与方向?


作者:小雨




今天和大家分享:如何帮助客户穿越迷雾的明灯,点亮心灯,找到议题目标与方向?希望能对大家有所帮助,也欢迎大家【评论区】留言交流。Expression_22@2x.png


启动3状态:无知、无为、无我


如:无知,当客户说:“我有社恐”时,我不能用自己的理解去替代客户的想法,因此我必须问:社恐是怎么样的呢?


1、无知:无知的状态,则能让客户感受到你在倾听和理解,而不是猜测和扭曲。


2、无为:尽管客户说了“我有社恐”,不喜欢和太多人打交道的模式,但我不能因此就断定客户和人打交道意味着一定是想要的是什么,事实上这个个案的结尾,客户是希望与别人只是朋友关系。


3、无我:小我最渴望的不外是名、权、利。


对话过程:当下、中正、觉察


1、当下:指的是纯粹地处于当下了,专注于观察客户的表情、呼吸、姿态,聆听客户的内容、音调等等。


2、中正:指的是处理好自己的焦虑与压力。


3、觉察:指的是对客户过往行为和心智模式,给予识别与回应。所谓的过往模式,就是客户的认知习惯,通常我们也称之为性格,所谓性格决定命运。


标准:整体与细节、怜悯与挑战


1、整体与细节:即见树木,又见森林。即不迷失在细节中没了方向感,把握住机遇;也不迷失在宏大意义中,只有想法和梦想,没有落地执行。


2、怜悯与挑战:构建改变的熔炉即要有同理心、有爱心,给客户带来安全感;又要有挑战,挖掘潜能的坚定信念。


总 结


“树有多高,根就有多深”,根就是我们的“心”,心决定行为,行为决定了结果。我们的心纯粹了,就能够实现议题的目标,让客户像“穿越迷雾的明灯一样,点亮了心灯,找到了议题目标与方向!




阅读 994