理解并重新定义我们在问题中的角色有助于每个人前进！

我们都倾向于采用一种默认的方式来看待问题以及我们在问题中的角色。无论是一个小问题还是一场全面的危机，都有一个故事会自动在我们的脑海中上演，并影响我们如何看待解决方案。有时，这种看法是正确的；有时，这种看法是正确的。有时，它会偏离目标或适得其反。但在任何情况下，了解我们如何处理冲突，然后积极地重新定义我们的角色，都可以使真正的解决方案成为可能。

这就是戏剧三角以及它的最新解释——赋权三角可以发挥作用的地方。让我们看看这些工具以及它们如何帮助我们克服问题。

戏剧三角是人类冲突的突破性模型

精神病学家史蒂芬·B·卡普曼 (Stephen B. Karpman) 在 20 世纪 60 年代首次提出了“戏剧三角”，这是一种“人类互动的社会模型”，用来描述许多人相互关系的适得其反的方式以及冲突发生时的问题。本质上，每个人都倾向于扮演适合自己兴趣和个性的三种角色之一。如果这样做能给我们权力，使问题合理化，或者只是让我们自我感觉更好，我们就可以迅速转变为不同的角色。

这三个“戏剧的面孔”被放置在一个倒三角形的每个点上：

迫害者，或者我喜欢称他们为恶棍：扮演这个角色的人非常挑剔，喜欢挑剔别人，并将问题归咎于他们，同时又觉得有必要介入并主导以纠正事情。他们可能被认为是一个控制性的恶霸，但如果他们因这种行为而受到谴责，有时会转变为下一个类别：
受害者将自己视为环境或其他使他们感到无能为力和绝望的受害者。他们可能会抱怨很多，但没有采取富有成效的行动，受到恶棍的压迫，并经常寻求或接受第三种角色的帮助：

救援者，又名英雄，默认的定位是“让我帮忙”。他们会自动介入以拯救受害者，通常会以一种使受害者成为受害者的方式行事，但无法解决长期问题。此外，如果英雄感到沮丧，他们可能会变成迫害者/恶棍或受害者。

卡普曼提出，在冲突期间，每个人都会自然地倾向于其中一种角色，并根据自己的需要转换角色。三角形开始由一个点形成，要么是受害者，要么是恶棍，而其他人很快就会被卷入其他角色。最终，我们在戏剧中扮演的这些角色并不能有效解决冲突以及导致冲突的根本问题。事实上，它们使问题永久化。

戏剧三角的价值在于理解它、我们倾向于扮演的角色以及我们为什么扮演这些角色。每个处于特定位置的人都可以从中受益。迫害者/恶棍可能喜欢行使权力，而受害者则可以转移责任。救援者/英雄会因提供帮助而获得满足感。通过了解这些非生产性角色的本质，自我意识可以帮助每个参与者摆脱这些角色和短期情感奖励。

例如，当出现问题时，我通常会跳入救援者/英雄的角色，因为这是我提供帮助的本能，而且我从中获得了巨大的个人满足感。但一旦我意识到自己正在陷入一个功能失调的循环中——有时会让受害者成为受害者——这让我重新评估了我如何尝试解决冲突。

但我们究竟该如何改变我们的方法呢？这就是现代版本的三角形更进一步的地方。

赋权三角

赋权三角，正式名称为赋权动态（TED），是商业顾问兼作家大卫·翡翠提出的戏剧三角的“积极替代”。TED 重新塑造了戏剧三角中的角色，将它们从消极的角色重新塑造为建设性的角色：

挑战者取代了迫害者/恶棍：原来的卡普曼角色和新角色中的个人都将自己视为能够准确判断情况的“真相讲述者”。但挑战者并没有指责和命令行动，而是“有意识地鼓励他人，鼓励他们在困难的情况下学习和成长”。

创造者是受害者的积极替代者。他们不再将自己视为环境和问题的囚徒，而是知道自己“可以选择应对生活挑战的方式”。他们拥抱“激励他们的事物”，并专注于解决方案和结果，而不是阻碍他们的挑战的重量。

最后，教练扮演救援者/英雄的角色。从本质上讲，他们为创作者提供真正的支持，而不是让他们成为受害者。教练运用“探究、好奇心和深入倾听的艺术来支持他人发现最适合自己的事情。”

埃默拉尔德和他在赋权动态中心的同事将这个框架描述为“一种深刻、清晰、简单的方法，可以让你摆脱反应性的习惯。” 卡普曼本人也赞同这个想法，称 TED 是“逃离戏剧三角的一次高度原创且有效的逃离”。

与许多有效的团队动态模型、领导力发展策略和业务指导方法一样，戏剧三角和赋权三角都不是过于复杂。事实上，它们可能看起来非常明显和简单。但它们赋予我们巨大的力量，使我们能够意识到我们如何本能地对问题做出反应，这种认识使我们能够改变自己的行为。TED 方法更进一步，为我们提供了特定的语言来重新构建我们在冲突中的角色。

扭转毫无意义的冲突

这些模型提供的清晰度改变了我的看法和行为，利润食谱也利用它们来帮助其他人做同样的事情。例如，我提到，当我的生意、家庭或其他环境发生冲突时，我总是倾向于扮演救援者/英雄的角色。我会换上鲜红色斗篷和蓝色紧身衣（咳咳，打个比方），解决问题，并开始解决所有问题。通常，它会起作用，让恶棍安静下来，安抚受害者。

但随后类似的问题又会出现，需要我再次扮演英雄。有时，我会转换角色，问自己：“为什么总是我？为什么这些人不能解决自己的问题呢？” 在这些情况下，我成了受害者。因为我默认了本能地感觉正确的东西并验证了这些感觉，所以我没有看到我的解决方案根本不是解决方案——我的行为常常适得其反。

认识到这种动态并重新构建成为教练、创造者或挑战者的努力，可以推动真正的进步。例如，教练不是帮助受害者，而是帮助创造者以不同的方式思考和解决他们的问题。我们为他们提供支持和工具来自行处理这些问题，而不是突然介入为他们做这件事。同样，挑战者不是一个指责别人的检察官，而是专注于挑战人们做得更好，并以积极的方式让他们承担责任。

除了作为处理特定冲突的一种更具建设性的方式之外，重新定义这些角色还创造了一个自我延续的循环。更多的问题变得可以解决，团队可以更好地合作，许多争吵都是短暂的，甚至是有用的！

因此，下次当你的团队在某个问题上陷入困境并且人们开始采取防御态度并将事情视为针对个人时，请尝试找出每个人在戏剧和赋权三角中的位置。了解您正在扮演什么角色以及如何积极地重新构建角色以改变行为。

你可能会惊喜地发现，观点的轻微改变就能有效地解决问题。

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