沙丁鱼和鲶鱼的故事

很多人都听过这个故事：沙丁鱼的运输是个让人头疼的问题。沙丁鱼在狭小的空间里会变得沉默、停滞，甚至死亡。

后来，有人想出一个妙招——在运输的水箱里放一条鲶鱼。鲶鱼天性好动，激活了沙丁鱼的求生本能，让它们在水中游动起来，避免了窒息而亡。

这种效应被称为“#鲶鱼效应”。

这不仅仅是个生物学现象，更是组织管理中的一面镜子。很多企业就像那些沙丁鱼：团队陷入惯性，员工失去动力，创新停滞不前。每个人都在“划水”，但没人真正推动水流。

而一位好的教练，就像那条鲶鱼。

教练通过深度提问、挑战性反馈和激发式引导，打破企业中的惯性，让团队重新活跃起来。

但现实是，很多企业都缺少这样一条“鲶鱼”。

• 团队的例会越来越安静，没人愿意质疑现状；
• 领导的指令总是无人执行，因为员工早已失去了目标感；
• 创新项目迟迟无法落地，大家只是在“完成任务”。

如果此刻的你，感觉你的团队正变成这群“停滞的沙丁鱼”，或许，教练的介入会是一个解决方案。

一个教练如何改变了整个医疗系统？

我最近在研究一个让我震撼的案例。

爱尔兰的HSE医疗系统曾经面临着一场巨大的危机：员工病假率高企，病人死亡率居高不下，整个医疗系统处于一种“停滞”的状态。医生和护士们抱怨工作压力大，缺乏支持，甚至对医院的管理层失去了信任。

后来，HSE开始引入教练文化。他们邀请了专业教练团队，为医院的管理者提供教练服务，同时让员工也接受教练技能的培训。

结果却超出了所有人的预期：

• 员工病假率下降了23%：因为教练帮助员工重新找到工作的意义，改善了心理健康。
• 病人死亡率下降了11%：因为团队之间的沟通更高效，协作更顺畅。
• 员工满意度提升了35%：因为管理者开始倾听，而不是一味命令。

这次变革的关键，不是教练直接改变了什么，而是教练的提问、挑战和支持，让整个团队从“停滞的沙丁鱼”变成了一群主动游动的“活力鱼群”。

教练的鲶鱼效应，如何在企业中发挥作用？

你可能会问：教练究竟是怎么做到这一点的？

这让我想起教练的核心技能之一，也是我作为教练最常用的技巧之一：“建立信任与安全感”。

根据国际教练联合会（ICF）的定义，教练的第一步，是为客户创造一个信任、安全的环境，让他们敢于探索问题，面对挑战。

>>> 谷歌的“心理安全感”实验

这一点，也得到了谷歌的验证。谷歌曾经做过一个名为“亚里士多德项目”的研究，他们发现，决定团队表现的最重要因素，不是成员的能力或经验，而是“心理安全感”。

#心理安全感，指的是团队成员在工作中感到安全，敢于表达自己的想法，而不用担心被责备或羞辱。

当团队有了心理安全感时：

• 员工敢于提出自己的创新想法，而不是害怕失败；
• 团队成员之间会进行坦诚的反馈，而不是各自为战；
• 领导者的决策会更加透明，而不是一意孤行。

而教练的作用，正是通过提问和引导，帮助团队建立这种心理安全感。

教练鲶鱼效应的三步法则

如果我们把“鲶鱼效应”拆解，教练究竟是如何激活企业的？以下是我在工作中总结的三步法则：

1、深度提问：打破惯性思维

沙丁鱼停滞的原因，是因为没有外部刺激。团队停滞的原因，则是因为大家早已习惯于“按部就班”。

教练的作用，是通过深度提问，打破这种惯性思维。

比如：

• “如果我们不再按老办法做，可能会发生什么？”
• “假如资源不再是限制，我们会怎么做？”
• “有没有什么假设是我们一直没去质疑的？”

这些问题听起来简单，却能让团队从“思维的死胡同”中走出来，重新寻找新的可能性。

2、挑战反馈：激发潜在动力

很多领导害怕给员工反馈，担心会伤害他们的情绪。但教练从不逃避反馈，反而会通过挑战性反馈，激发团队的潜在动力。

比如，当团队因为害怕失败而拒绝尝试时，教练可能会说：

• “你们觉得失败的代价比停滞更高吗？”
• “如果我们永远不尝试，那我们现在的状态真的安全吗？”

这些挑战性反馈不会让人感到被批评，而是促使人们重新审视自己的想法。

3、建立安全：让团队敢于行动

心理安全感，是让团队敢于行动的前提。而教练的关键作用，就是为团队创造一个安全的环境。

比如：

• 当团队害怕提创新建议时，教练会问：“如果失败了，我们可以从中学到什么？”
• 当领导者担心权威被挑战时，教练会问：“有没有可能，开放的讨论会让你的决策更有效？”

一个好的教练，不会告诉你正确答案，而是让你自己找到答案，并敢于为之行动。

写给“沙丁鱼”企业的一封信

我常常会问我的客户：“你的团队是‘沙丁鱼’还是‘鲶鱼’？”

如果你的团队在例会上越来越沉默，员工的动力越来越低，创新项目迟迟无法推进，那很可能，你的企业已经变成了一群“停滞的沙丁鱼”。

而这时候，你需要的，可能不是一场激励大会，也不是一份KPI表，而是一位教练。

教练不会直接告诉你该怎么做，但他们会用提问挑战你，用反馈激活你，用信任支持你。他们会像一条鲶鱼一样，让你的团队重新鲜活起来。

最后，我想用《黑暗荣耀》的一句台词作为结尾：“你以为的尽头，其实只是个拐点。”

或许，你的企业也在等待这个拐点。而这个拐点的开始，只需要一条“鲶鱼”。

“你的团队是‘沙丁鱼’还是‘鲶鱼’？又或者，你需要一位教练来激活答案？”

欢迎留言分享，让我们一起探讨如何用“鲶鱼效应”激活企业生命力！