【创意工具】如何开展有效的创造性头脑风暴过程



您的下一个重要想法可能是让您的业务腾飞的想法。它可能是一种改变客户经营方式的功能,也可能是改变生活方式的服务。

然而,实现这个伟大的想法可能是一场斗争。只有一个人只能从他们的单一角度来看情景。这就是为什么通过头脑风暴从团队的集体天才中借鉴是如此重要 - 并且必须开发一个有效的创造性头脑风暴过程来帮助你。

这篇文章将概述准备,促进和跟进头脑风暴会议的技巧。充分利用每个人的时间,创造一个安全的空间,分享可能会成为您下一个金矿的非同寻常的想法。

为什么要举办创意头脑风暴?
“头脑风暴”这个词可能会在你身上产生情绪反应。

也许你已经参加了一些非常有用的课程,取得了惊人的成果。也许你被迫通过一次令人难以置信的无用会议,结果却非常糟糕。成败因素源于有效的创造性头脑风暴过程。

“头脑风暴”作为一个术语最初是由一位名叫亚历克斯·法克尼·奥斯本(Alex Faickney Osborn)的广告主管于1942年创造出来的,意思是“以突如其来的方式解决创造性问题,每个人都攻击同样的目标。”

但传统头脑风暴的问题在于它很容易导致群体思考 - 每个人都建立在一个想法之上,而不是想出真正独特的想法。把自己固定在已经在空中的想法是人的本性,而不是踩到一个分享你自己想到的东西。开发有效的创造性头脑风暴过程可以防止这种情况发生。

我采访了Shopify的Luc Lafontaine,他的官方头衔是Talent Development Builder,但他更准确地说是一个头脑风暴巫师。他带我了解了头脑风暴过程中的所有要点,并且我会用他分享的见解为你做同样的事情。


为头脑风暴做准备



“你可以做任何事情,但你不能做任何事情,”卢克谈到头脑风暴的过程。为了确保您的会话保持专注,您应该从一个问题开始。你有什么具体的解决方案?重点主题的好例子包括,“我们如何让人们执行X特定行动?”,“什么会导致Y客户网站上的转换增加?”或“我们如何实现Z结果?”

在您计划和准备下一次头脑风暴会议时,需要考虑以下三点。

1.人
主持人:你需要一位知道自己在做什么的强有力的领导者。这应该是一个中立的政党,而不是项目经理(或者我们在Shopify上称之为“冠军”)。这个人可能不是你,那没关系。一个中立的第三方将有助于以无偏见的方式提取和综合思想。
决策者:你将创造一个安全的空间,所有的想法都是平等和受欢迎的,但最终,可能不是一个民主的决定,哪个想法会赢。事先确定谁将在后续步骤中拥有最终发言权。这通常是项目经理。
利益相关者:记住用户体验,工程和产品的三个方面 - 并确保每个学科的代表(相关)。其他利益相关者可能包括来自营销,数据,内容策略或客户管理的人员。每位与会者都应成为各自领域的专家。
Naysayer:这个是违反直觉但重要的。“你认为谁会惹得最多?”正如吕克所说的那样。我们并不认可那些会为此辩护的人,而是会挑战你捍卫自己想法的人。事实上,Luc建议你有时甚至根据他们的九型人格个性类型邀请他们- 你可能想要包括一个挑战者。
Scribe:有人需要负责记录整个会议期间出现的所有想法和想法。这个人也能够提供想法,但他们的重点需要放在信息收集上。
2.放置
您无法在非创意空间中发挥创意。给自己一个呼吸的空间,并选择一个团队不经常用于会议或正常工作的地方。这可能涉及租用当地会议中心或酒店的房间,或搬到办公室的另一层(如果有的话)。当你能够控制房间的温度时,这是一个额外的好处 - 你不希望它太热或太冷,但是你应该是正确的。一定要有一个大的空白墙,在那里你可以放置头脑风暴会议的便利贴。

如果您有任何将远程调谐的同事,请使用带有监视器的房间,以便他们可以进行电话会议,并准备好数字文档供他们参与。告知您的指定抄写员,他们将负责将远程成员的想法写到后期,以便这些想法得到与其他人一样的考虑。必须要说的是 - 每个人都可以在同一个房间里,这是理想的,但有时这是不可能的,所以一定要准备好让他们感觉被包含在内。

时机也很重要。我的建议是将这一周当作 - 选择星期一(当人们精神焕发并准备潜入时)或星期五(因为人们正在减速并完成本周的待办事项)。早上的第一件事就是我的偏好。

确保每个人都被喂食和浇水。

您需要确定您的头脑风暴会议将持续多长时间,以便您可以相应地预订房间。考虑一小时的微型会议,三到四个小时的中型讨论,一整天的大型项目。

事情
谈到创造性的头脑风暴,低保真是关键。这一切都与老式技术有关,可以防止人们分心,并帮助他们获得更多有创意的大脑。

以下是您希望在会议室中拥有的一些物品:

椅子:确保它们是舒适的并且提前设置,无论是U形,圆形还是小簇。
白板或图表纸:允许人们用手写字。写作需要的时间比打字要长,让人们更加批判性地和创造性地思考他们正在制定的想法。当然,不要忘记白板标记或锐利。
便利贴:3 x 5英寸后它是一个完美的尺寸,适合一个想法; 仅此而已。一定要为房间里的每个人准备足够的笔或额外的永久性标记。
点贴纸:在最初的头脑风暴会议之后,使用小的圆形彩色贴纸通常很有用,这样人们就可以对他们喜欢的想法进行投票。考虑每个人头脑风暴冲刺时给每个人最多两个贴纸(或“投票”),并相应地将它们分开。
计时器:这可以是物理时钟或应用程序,以帮助主持人保持正常运作。
茶点:您不希望人们需要离开房间去喝点饮料或小吃,而且您也不希望人们在您的会话过程中遇到饥饿。在整个头脑风暴期间,带些饮料和小吃来满足人们的需求。
专业提示:Luc随时准备了一个“头脑风暴促进套件” - 一个装满标记,便利贴和贴纸的清晰盒子,这样如果会话弹出,他就永远不会争抢。

辅导员培训
你作为推动者的工作是将想法从其他人那里取出,而不是你自己。
您可能并不总是能够促进头脑风暴会议的完美候选人,但是促进技能在您生活的许多方面都很有用。你可能比你想象的更多次是一个辅导员 - 当你的分歧失控时,和你的朋友一起去酒吧吧; 在一个客户会议上,两方正在对接; 当你进入一场健康的辩论时。

一个好的促进者是可以阅读房间的人。他们具有社交智慧,能够让一群完全不同的人感到放心。协调人需要能够对小组中的吵闹的人说:“多么好主意。让我们现在听一听(插入更安静的人的名字)。“主持人也应该保持中立 - 他们不是会议的参与者,应该只综合各自的想法,而不是自己的想法。这对某些人来说非常难。你作为推动者的工作是将想法从其他人那里取出,而不是你自己。

为了提高你的辅导技能,Luc建议做志愿者工作,向陌生人介绍自己,参加Toastmasters,并找到上台和说话的机会。通过让这些公开时刻不那么可怕,你将建立自信心,成为头脑风暴会议室内的平静力量。



头脑风暴过程

为了确保您从头脑风暴会议中获得最佳结果,请尽早通知所有与会者,以便他们可以在日历中阻止时间。考虑事先通过议程,以便人们知道他们的时间将如何花费,并向他们提出您将要解决的主要问题,以便他们可以提前准备一些想法并开始运作。

一旦每个人都到达房间,这就是一天的样子:

打破僵局
最好的想法不一定是最响亮的。
可以说,头脑风暴过程中最重要的因素应该包括确保每个人都能轻松分享他们的想法。最好的想法不一定是最响亮的。

如果房间里的每个人都不认识对方,请务必在顶部进行一轮介绍。

“我最喜欢温暖每个人的问题是,'告诉我你最糟糕的发型的故事,'”吕克说。“每个人都有一个好人。”

制定参与规则
在每个人都熟悉之后,决定基本规则很重要。这应该作为一个群体来确定,并且应该概述每个人如何同意行为。

头脑风暴规则的例子包括:

不知道是不是傻瓜。
推迟批评。随意提出澄清问题,但要等到团队决定是否深入研究该特定想法以提供任何建设性反馈。
没有解决方案。避免在头脑风暴的早期阶段专注于解决方案 - 只关注问题。
你不需要举手说话,但要确保你没有把任何人割掉。
没有手机或笔记本电脑。
您的团队可以建立他们认为有助于您的特定头脑风暴过程的规则。辅导员应该将这些内容写下来,并将它们保存在一个非常明显的地方,以便在任何人违反其中一条规则时进行引用。

从沉默开始
我已经提到了集体思维,而且人们感觉不够舒服。缓解这两个问题的一个好方法是从沉默开始:一个独立的头脑风暴,每个人在便利贴上写下他们所有的想法。这个概念被称为“脑力写作”,研究表明,与传统的头脑风暴小组相比,这种特殊的头脑风暴过程产生了20%的创意和42%的原始创意。

如果您正在组织设计冲刺,那么草绘想法也可以使用此方法。事实上,即使它不是设计冲刺,有时在试图向某人解释一个概念时,视觉效果比文字更引人注目,所以要两者兼顾。

吕克建议这个独奏时期或“粘性风暴”只持续约三分钟。一定要使用计时器,以确保您保持正常。当人们记下他们的想法时,辅导员可以开始收集那些发布它们并开始将它们分组到白板或空白墙上的主题和概念。

我们怎么样......
如果你已经有了解决方案,那么你就浪费了每个人的时间。
头脑风暴会议没有预定或首选结果是非常重要的。如果你已经有了解决方案,那么你就浪费了每个人的时间。我之前提到过你应该开一个问题的会话,但有时你可能不知道要问的正确问题。

如果是这种情况,您应该从“我们怎么样......”练习开始,在那里您要求人们提出将决定实际头脑风暴会议焦点的问题。再次,三分钟的限制就足够了,主持人的角色保持不变(收集和整理这些想法)。

“我们怎么样......”问题的一些例子包括:

我们怎样才能找出最终用户真正想要的东西?
我们如何衡量我们想要实现的成功?
我们怎样才能找到达到目标的新方法?
如果您采用这种技术,辅导员可以指导每个人在头脑风暴会议期间对他们认为哪些问题最重要的问题进行投票。人们可以通过将彩色贴纸放在他们选择的便利贴上来表达他们的选票。对于每个排名靠前的问题,进行额外的头脑风暴冲刺以达到什么:什么是疯狂和原创的想法回答特定的“我们怎么可能”的问题?一如既往,始终关注时钟。

最后,头脑风暴
是时候开始考虑采取行动了。
在你的所有问题和想法出现后,每个人都通过贴纸投票,是时候开始考虑采取行动了。值得注意的是,在进入头脑风暴的这一部分之前,您可能希望给团队一个舒适的休息时间 - 午餐,一段时间或零食。

一旦每个人都刷新并准备就绪,该小组应该共同决定哪些便利贴在当前小组的范围之外(即这是HR而不是UX的问题?)。主持人应该尝试解释和综合尽可能多的要点,以确保每个人都关注。如果任何笔记难以阅读或理解,请不要害怕要求人们澄清他们的观点。

当最优先的想法被投票时,是时候决定如何采取行动了。以下是小组在离开房间之前应该确定的两个问题:

我们的最后期限是什么?这将根据项目的范围而有很大差异。它可以从“下周”到“年末”。确保您选择一个雄心勃勃但可实现的时间框架。
谁拥有这个?可能是项目经理将获得每个项目的所有权,但团队之间的交叉协作意味着每个项目可能有多个利益相关者。确定谁将成为每个特定便利贴的“冠军”,以便让某人负责。


后续通过



头脑风暴过程 - 跟进
与有效的头脑风暴过程一样重要的是提出独特的想法,真正重要的部分来自于后续 - 确保您努力工作的那些好主意实际上得到实施。指定一个节奏来检查每个行动项目的冠军 - 这不是主持人的角色,而是项目经理在项目中最密切地工作。

然而,作为促进者,最后的责任仍然存在。在头脑风暴之后发送调查以收集有关会话的反馈。人们喜欢什么?人们不喜欢什么?有什么可以改进的?对这些见解持开放态度,因为它们将有助于塑造和改善您未来的头脑风暴过程。


【替代战略】

上面概述的过程是一种适用于某些人的方法,但对每个人来说都不是万能的。下面,我将分享一些工具,资源和替代策略,您可以尝试完全自己的头脑风暴过程。

【六个思考帽子】

这是由心理学家爱德华·德博诺(Edward de Bono)开发的头脑风暴方法,概述了六种不同颜色的“帽子”或思考某个问题的方式。例如,红帽象征着直觉或直觉反应,而白帽代表着信息:我们可以得到的事实是什么?在头脑风暴会议期间,每个参与者被分配一个“帽子”来佩戴(更准确地说,扮演一个角色),或者辅导员可以在头脑风暴会议的不同部分期间为每个人戴上不同的帽子。

【设计Beachball】

这项技术由Shopify设计师Verne Ho率先与他的设计团队进行辩论。我们的想法是使用沙滩球来确定谁拥有地板,在头脑风暴会议期间添加一种有趣的方式来保持秩序。特别好,如果你有一堆粗暴!

【思维导图】

特别适用于与设计相关的头脑风暴会议,思维导图是用于可视化组织信息的图表。中心绘制了一个中心概念或主题,构建主题的想法或单词从核心分支出来。对于视觉学习者来说,这是一个很好的方法,尽管在小组设置中巩固比粘滞便笺更难。

【疯狂的八卦】

每个人都拿到一张纸,上面有八个盒子。将计时器设置为八分钟,并要求人们在该时间限制内绘制八个快速创意。让每个人向小组展示他们的前三个想法,然后让人们使用彩色粘性点来确定行动项目。这是快速原型设计和设计冲刺的一个很好的练习。


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