《Coach.top教练平台客户须知》1.0版本
一、概述
1.1客户在Coach.top教练平台注册之日起，代表您已经同意并接受以下使用条款。我们有权随时修改本规则并在网站公示，修改后立即生效。若用户不同意相关修改，应当立即停止作用本网站的相关服务或产品；若继续使用的，则视为接受修改后的规则
1.2Coach.top教练平台承诺入驻教练是经过ICF国际教练联合会所认可的教练、教练导师、教练培训师及学员，并且平台已经对该教练的相关个人信息及资质进行了严格审核，方可入驻我平台。即使是这样用户在与教练达成教练协议前有必要核实该教练的身份及资质。
二、定义
2.1Coach.top教练平台：指由昆明鸿粹舍教育咨询有限公司运营的、供专业教练向用户提供教练支持与咨询的网络平台
2.2教练：指在本网站上通过审核入驻的有一定资质的专业教练及专业咨询师。教练是一种与客户的伙伴关系，在这种关系中，教练通过一个激发思考、创造性的过程，去激励客户最大化地挖掘其个人及职业上的潜能。2.3客户：客户指的是被教练的人，指具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的Coach.top教练平台各项服务的使用者。
2.4发起人：发起人指的是安排教练服务、为教练服务付费的机构或个人。在任何情况下，如果客户及发起人不是同一人，教练协议应该清楚地规定双方各自的权利、角色、以及责任。
2.5教练关系协议：用以规定教练与客户之间双方各自的权利、角色、以及责任，当教练关系中包含了用以确定各方责任的协议时，教练关系即已成立
三、平台对入驻教练的要求
3.1入驻教练入驻时需提供合法有效身份证明，包括中国人民共和国身份证、护照等
3.2入驻教练需要提供ICF所认可的教练资质,包括教练、教练导师、教练培训师及学员3.3入驻教练须对Coach.top教练平台填写的个人相关信息及资质的真实性负责，包括教练资质、教练实践时数、教练经验等
四、平台对入驻教练的职业行为准则
4.1合乎道德规范地向客户、潜在客户或者发起人讲述我认为真实的关于教练过程或者作为教练的潜在价值。
4.2在第一次见面前或见面时，仔细地解释并努力确保所教练的客户及发起人理解教练的性质、保密的性质和界限、财务安排、以及教练协议的其他条款。
4.3在开始教练关系前，与客户及发起人之间约定清晰的教练服务协议，并尊重这份协议。这份协议会包括相关各方的角色、责任以及权利。
4.4避免与客户、发起人产生任何性关系或者浪漫关系或有产生性亲密关系的可能性，并采取适当行动解决问题，或者取消雇佣关系，以提供安全的整体环境。
4.5尊重客户按照协议规定在教练过程中随时终止教练关系的权利。时刻留意客户从教练关系中获得的价值产生变化的迹象。
五、保密/隐私
5.1教练对所有客户及发起人的信息进行最严格的保密，除非法律要求公布。
5.2当入驻教练与客户及发起人之间，就不能维持保密的情况（例如，下达法院指令或传票的非法活动；对自己或他人即将产生的或者可能的危险；等等）约定明确的协议，并确保客户和发起人在知情的情况下，自愿地以书面形式同意这些保密的限度。
六、订单交易
6.1订单预约：客户有义务详细阐述需求，教练收到订单之时起24小时内会与客户联系确认接受订单或拒绝订单。
6.2订单支付：教练接受订单之时5日起，客户未付款的，订单交易关闭。6.3订单取消：客户自付款之时起7日内，且并未接受教练约谈，可无条件申请退款，超时系统默认交易正常，不接受退款申请。
6.4订单评价：客户有义务对教练会谈过程或成果予以评价，真实阐述。
6.5订单异议：出现异议，客户或发起人和教练双方协商解决。
七、其它事项
7.1入驻教练在coach.top教练平台上的全部行为仅代表其个人，不代表coach.top教练平台，基于该行为的全部责任应当由该教练自行承担。
7.2coach.top教练平台仅作为教练与客户双方的信息沟通渠道，双方的具体时间约定、成交费用、沟通内容，与本平台无关7.3如果入驻教练未能按照以上条款履行相应义务，客户有权向本平台客服投诉（请保留相关沟通信息）
7.4coach.top教练平台不对网站上披露的任何信息、产品或过程的准确性、完整性或有用性承担任何法律责任，也不承担从网站获取的其他内容的法律责任。出现争议时我们鼓励教练和客户或发起人沟通解决争议或求助于客服中心给予支持，coach.top教练平台均不对交易时直接、间接或业务中断的任何损失承担赔偿责任。