学员分享 |自创提升教练倾听能力的技巧《大寒倾听练习法》


作者 |大寒教练( Coach8 ICF国际认证教练班学员)



大家好,我是大寒教练。今天我要推荐一个我自创的提升教练倾听能力的技巧——大寒倾听练习法


哈哈,听着是不是很自恋,不过在欧美学界大家都喜欢拿自己的名字给自己的发现命名,我也就不客气啦!


大寒倾听练习法的发现



这个练习方法是我在考认证教练期间准备录音材料时发现的。


当时,我在录了差不多有6、7次教练约谈后终于出现了一次令我满意的约谈,于是我开始正式誊写录音稿。


但这时,我遇到了一个问题,我不知道我应该逐字逐句地誊写,还是应该把客户说的话调整得更通顺。不过我只纠结了一分钟就决定:我一定要逐字逐句地写,让文字稿反映最真实、最完整的教练约谈。


紧接着,又出现了一个问题。


听完客户说的一句话后,我按下暂停键,将这句话写成了文字稿,然后再听再暂停再写,以此模式写完了客户的一段话。


但在重听录音检查文字稿是否一字不错复制客户的原话时,我发现自己竟然没有一句是可以做到不出一点错的。


我注意到自己在誊写时会不自觉地用自身的语言习惯去微调客户的原话


这当然是不可接受的!


所以,我再次重听了客户的这段话,并特别去注意不要改动他的任何一个字。



但,问题又出现了。


我发现客户有时会有一些结巴。注意!我不是说客户本身是结巴,而是客户在还没组织好语言就开始表达时会有些结巴。


比如,客户会说就是、就是”那个、那个”然后、然后、然后之类的。


所以,因结巴导致的重复词我只记录了一次。


另外,我还发现客户有时话说了一半或者话刚开了个头就停下了,然后直接换了话题方向,但我却只记录了客户换方向之后的话,转换之前客户自己打断自己的部分也没有写出来。


这些问题让我震惊地发现完全正确地复制一个人的话竟然如此困难!


我沉下心,把客户的一句话反复听反复写,直到客户说出的每一个重复的字词、残破的短句、语气词、停顿全部都被我一字不错地记录下来了,文字稿就变成了下面这个样子:



在读这个文字记录的时候,你不是有一种客户就在对面给你讲述的感觉?


随后,最让我震惊的事情出现了,也是我决定把这个发现总结成练习方法的原因。


那就是在我继续一个一个字地去扣客户说的话时,我感觉好像获得了超能力,听力敏感度提升了十倍,一切声音在我耳中都变成了0.1倍速。那感觉就像蜘蛛侠刚获得超能力的时候,可以看到子弹飞行轨迹时一样的神奇。



就这样,一遍一遍地倾听、暂停、誊写、修改,我听到了巨量的、之前没有听到的内容。


包括:客户的情绪细节、情绪转折、多种思路的相互交织、影响和打断,客户没说出的想法、事实、情绪,客户结巴的原因,自嘲的原因,尬笑的原因,全都涌现出来了。


这些细节线索就像一根根细线交织成了一根粗麻绳一样。


如果你的倾听能力不强,那你只能看到那根粗粗的麻绳,而如果倾听能力强到极限,就可以看到每一根细线以及它们如何组成的这根粗麻绳。



当时我就意识到,这种倾听能力可能就是MCC级别的水平了吧?如果我可以在教练过程中就能听到这些巨量信息,还何愁没有抓手,问不出问题?


那时,我会有一大堆问题,而我要愁的将会是寻找哪个问题才是更核心、更关键的。


厉不厉害?


下面的要讲的大寒倾听练习法就可以帮助你快速进阶到这个水平,就像进入了一个你有超能力的平行宇宙,等你从这个平行宇宙中出来回到现实后,你的倾听能力也会得到极大的提升!


大寒倾听练习法如何练习



好,说了那么多咱们开始进入正题,如何采用大寒倾听练习法进行练习呢?


首先,你需要一个可以录音并保存录音的设备,也可在播放录音时随时停止、继续、或回放。这个功能一般手机或电脑的默认录音机就可以做到,但我建议最好有一个专业的录音软件。



下面我将按练习场景为大家分开说明:


一、个人练习


1、拿着你的录音工具,录一段对话,这段对话可以是教练约谈,可以是日常对话,可以是不正常的对话比如吵架,但最好不要超过2分钟,或者你可以节选其中的1-2分钟。


2、反复听,一字不差地把对话的内容写下来,包含结巴、不完整的短语或句子、语气词、沉默等,直到写得完全正确。


3、反复听,听客户每一个字后面的情绪类型、情绪变化并写下来;


4、反复听,听能量高低、能量变化并写下来;


5、反复听,听信念、价值观、前提、假设,并写下来;


7、反复听,用自己的直觉去猜测并补充客户没说完的、不完整的短语、句子,然后写下来;


8.反复听,听客户的语气细节,例如自嘲的笑,轻蔑的哼等,用直觉感受背后的原因,并写下来。


9.(非必选)反复听,把这段对话背出来,背得非常非常流利,然后尝试带入上方你所有听到的内容,让自己完全变成那个说话的人,模仿这段话并给自己录音频,然后和原录音进行对比,找出差距在哪并写下来,然后不断缩小差距,直到你认为你已经和原录音非常非常接近了。


10.(非必选)反复听,最后可以直接向对话原声的那个人展示你的模仿秀,让他/她给你反馈,并写下你收到反馈后的感受。


二、双人练习


双方互相承担单人练习中的说话的人的任务,然后互相记录、互相模仿、互相反馈模仿秀。


三、三人练习


三人两两顺序承担单人练习中的说话的人的任务,然后互相记录、互相模仿、但由第三人也就是观察者来反馈模仿秀。


四、课内Demo练习


在老师的指导下进行单人练习,但最终由说话的人和其他作为观察者的所有同学来反馈模仿秀,并由老师做出最终总结及指导。


怎么样?是不是一个很有意思的练习方法?你们一定可以在练习过程中感受到自己倾听能力的极限放大,像获得了超能力一样,赶紧开始练习吧!


我相信这个练习会给你们带来非常大的收获,如果有奇妙的事情发生也可找我交流,帮我继续优化这个练习法,参与到它迭代的过程中来!


最后,为了帮助你更好地记录你听到的所有细节、总结感受和心得,你可以用下面我给你提供的表格,按照练习步骤填写内容,以便复盘使用:



- The End -

转载请后台联系授权


————————————————


每个人都需要学习教练

点蓝字《教练技术入门班》


更多信息资讯

请关注教练吧公众号


阅读 946